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Willkommen bei yourhome.de!

Du benötigst Informationen? Hier findest Du alles zu unseren Service-Leistungen und zum Online-Einkauf bei yourhome.de.

Du kannst uns auch anrufen. Unser Kundenservice hilft Dir gerne weiter:
01806 - 21 22 93 (Festnetz 20 Cent/Anruf, Mobilfunk max. 60 Cent/Anruf)

Lieferung und Rücksendung

Alle Informationen zu unseren Versandkosten, Lieferservice und Rücksendungsmöglichkeiten.

Versandkostenfreie Lieferung

Alle Artikel, die Du bei yourhome bis zum 30.06.2017 bestellst, liefern wir zu 0€ Versandkosten ab einem Mindestbestellwert von 50 Euro.
Nutze die Gelegenheit und erneuere jetzt Deine Wohnausstattung – es lohnt sich!

Bei Nutzung der 24-Stunden-Lieferung fallen zusätzliche Aufschläge an.

Standard-Lieferung
Versandkosten* bei einem Bestellwertgrößer 50 Eurounter 50 Euro
Paket 0,00€ 5,95€
Spedition 0,00€ 29,95€

24-Stunden-Lieferung
Versandkosten* und Aufschläge bei einem Bestellwertgrößer 50 Eurounter 50 Euro
Paket 9,95€ (0,00€ + 9,95€) 15,90€ (5,95€ + 9,95€)
Spedition 19,95€ (0,00€ + 19,95€) 49,90€ (29,95€ + 19,95€)

Sie sind OTTO-Partner? Dann zahlen Sie eine vergünstigte Versandkostenpauschale von 2,95€ (statt 5,95€).



*Hinweis:

  • Es gilt ein Mindestbestellwert in Höhe von 50 Euro.
  • Aus technischen Gründen werden später auf der Rechnung Versandkosten ausgewiesen. Diese werden jedoch dort in gleicher Höhe als Bonus-Rabatt wieder abgezogen, so dass im Saldo keine Versandkosten berechnet werden.
  • Gilt nicht für Aufschläge bei der optionalen 24-Stunden-Lieferung und nicht bei telefonischen Bestellungen.
  • Wird der Mindestbestellwert nachträglich durch eine Retoure und/oder Stornierung unterschritten, verfällt die Versandkostenbefreiung. Eine anteilige Anrechnung ist leider nicht möglich. Eine Barauszahlung ist nicht möglich.

Schnell und zuverlässig in wenigen Werktagen

Sofort verfügbare Artikel liefern wir innerhalb von nur 2-3 Werktagen (Montag-Samstag) mit dem Hermes Paketversand. Vorrätige Speditionsartikel liefert Hermes ebenfalls innerhalb von 2-3 Werktagen (Montag-Samstag) mit 2-Mann-Teams bis zum gewünschten Platz.

Die für Deinen Wunschartikel geltende Lieferzeit zeigen wir Dir immer direkt am jeweiligen Artikel an. Die Lieferzeit für nicht sofort lieferbare Produkte entnehme bitte den Angaben „Lieferbar innerhalb...“ direkt beim Produkt. So siehst Du auf einen Blick, wann Du die Lieferung erwarten kannst.

Bitte beachte:
Die Lieferung kann sich um einen Werktag verzögern, wenn zwischen Bestellung und Lieferung ein Sonn- oder Feiertag liegt.

Besonders schnell mit unserer günstigen 24-Stunden-Lieferung

Vorrätige Artikel, die mit der 24-Stunden-Lieferung gekennzeichnet sind, erhältst Du auf Wunsch besonders schnell: einfach die 24-Stunden-Lieferung im Bestellvorgang auswählen. Wenn Du montags bis samstags bis 13 Uhr mit 24-Stunden-Lieferung bestellst, liefert Hermes schon am nächsten Werktag - auch am Samstag. Bestellungen von Samstag ab 13 Uhr bis Montag 13 Uhr liefert Hermes am Dienstag.

Pro Bestellung und Lieferanschrift fällt zusätzlich zu den Versandkosten ein Aufschlag von nur 9,95€ an. Bei Bestellungen per Telefon sagen wir Dir sofort, an welchem Tag Hermes kommt und ob vormittags (8-14 Uhr) oder nachmittags (12-18 Uhr) geliefert wird.

Die folgende Tabelle zeigt Dir, wann Hermes Artikel mit der 24-Stunden-Lieferung bringt:

Bestellung am:Lieferung am:
Montag nach 13 Uhr, Dienstag bis 13 Uhr Mittwoch
Dienstag nach 13 Uhr, Mittwoch bis 13 Uhr Donnerstag
Mittwoch nach 13 Uhr, Donnerstag bis 13 Uhr Freitag
Donnerstag nach 13 Uhr, Freitag bis 13 Uhr Samstag
Freitag nach 13 Uhr, Samstag bis 13 Uhr Montag
Samstag nach 13 Uhr, Sonntag und Montag bis 13 Uhr Dienstag
Hinweis:
  • Die Lieferaufschläge für die 24-Stunden-Lieferung sind auch dann fällig, wenn Du Dein Rückgabe- und Widerrufsrecht nutzst.
  • In Einzelfällen behalten wir uns aus Bonitätsgründen vor, die Ware erst nach einer Anzahlung oder gegen Barzahlung auszuliefern. Nach Eingang der Bestellung werden wir dies gegebenenfalls mit Dir abstimmen. Unter Umständen kann die 24-Stunden-Lieferung dann nicht eingehalten werden.

Vorrätige Artikel, die mit der 24-Stunden-Lieferung gekennzeichnet sind, erhältst Du ebenfalls auf Wunsch besonders schnell: einfach die 24-Stunden-Lieferung im Bestellvorgang auswählen.

Bestellst Du montags bis freitags bis 13 Uhr mit 24-Stunden-Lieferung, liefert Hermes schon am nächsten Werktag - auch am Samstag. Bestellungen von Freitag ab 13 Uhr bis Montag 13 Uhr liefert Hermes am Dienstag.

Unser Service für Dich:

  • Lieferung bis zum gewünschten Platz
  • Kostenlose Mitnahme und Entsorgung des Verpackungsmaterials

Hermes teilt Dir am Abend vor der Lieferung telefonisch mit, ob vormittags, mittags oder nachmittags geliefert wird. Daher bitten wir Dich die Telefonnummer des Empfängers mit anzugeben.

Pro Bestellung und Lieferanschrift fällt zusätzlich zu den Versandkosten ein Aufschlag von nur 19,95€ an.

Die folgende Tabelle zeigt Dir, wann Hermes Artikel mit der 24-Stunden-Lieferung bringt:

Bestellung am:Lieferung am:
Montag nach 13 Uhr, Dienstag bis 13 Uhr Mittwoch
Dienstag nach 13 Uhr, Mittwoch bis 13 Uhr Donnerstag
Mittwoch nach 13 Uhr, Donnerstag bis 13 Uhr Freitag
Donnerstag nach 13 Uhr, Freitag bis 13 Uhr Samstag
Freitag nach 13 Uhr, Samstag, Sonntag, Montag bis 13 Uhr Dienstag

Hinweis:

  • Die Lieferaufschläge für die 24-Stunden-Lieferung sind auch dann fällig, wenn Du Dein Rückgabe- und Widerrufsrecht nutzt.
  • In Einzelfällen behalten wir uns aus Bonitätsgründen vor, die Ware erst nach einer Anzahlung oder gegen Barzahlung auszuliefern. Nach Eingang der Bestellung werden wir dies gegebenenfalls mit Dir abstimmen. Unter Umständen kann die 24-Stunden-Lieferung dann nicht eingehalten werden.

Die Hermes Speditionslieferung ist ausgezeichnet!
Der TÜV Saarland bestätigt Hermes bei der Lieferung von Möbeln und Großgeräten eine sehr hohe Kundenzufriedenheit und sehr hohe Servicequalität. Kundenurteil: SEHR GUT

Große Sachen liefern wir per Spedition!

Vorrätige Speditionsartikel liefert Hermes innerhalb von nur 2-3 Werktagen (Montag-Samstag) mit 2-Mann-Teams bis zum gewünschten Platz.

Hermes teilt Dir vor der Lieferung telefonisch mit, an welchem Tag Hermes kommt und ob vormittags, mittags oder nachmittags geliefert wird. Zusätzlich meldet sich das Hermes Team ca. 1 Stunde vor Ankunft. Bitte gebe darum die Telefonnummer des Empfängers an. Sollte Dein Wunschartikel eine längere Lieferzeit als 2-3 Werktage haben, so teilt Dir Hermes den Liefertermin schriftlich mit. Pro Bestellung und Lieferanschrift berechnen wir Versandkosten in Höhe von nur 29,95€.

Unser Service für Dich:

  • Lieferung bis zum gewünschten Platz
  • Kostenlose Mitnahme und Entsorgung des Verpackungsmaterials

Bitte beachte:
Werden Speditionsartikel direkt vom Lieferanten verschickt, so werden diese nur bis zur Grundstücksgrenze geliefert. Ob dies bei Deinem Wunschartikel der Fall ist, kannst Du einfach an einem entsprechenden Hinweistext bei den Lieferinformationen auf der Artikelseite erkennen. Bitte gebe die Telefonnummer des Empfängers an, damit der Lieferant den Liefertermin ca. 1 Woche vorher ankündigen kann.

Hinweis:
  • Eingänge und Treppenhäuser müssen so beschaffen sein, dass das Hermes-Team die Ware ohne weitere Hilfsmittel zum gewünschten Platz tragen kann.
  • Die Lieferung bis zur Grundstücksgrenze ist nur bei LKW-befahrbarer Straße möglich.

Die Hermes Speditionslieferung ist ausgezeichnet!
Der TÜV Saarland bestätigt Hermes bei der Lieferung von Möbeln und Großgeräten eine sehr hohe Kundenzufriedenheit und sehr hohe Servicequalität. Kundenurteil: SEHR GUT

Sendungsauskunft mit geographischer Sendungsverfolgung in Echtzeit

Für alle Speditionsartikel kannst Du die geographische Sendungsverfolgung von OTTO nutzen! Mit dieser einzigartigen Funktion im Kundencenter von otto.de erfährst am Tag der Auslieferung den Liefertermin bis zu 30 Minuten genau. Zudem kannst Du spielerisch die Position des Lieferfahrzeugs auf dem Weg zu Dir in Echtzeit nachvollziehen. Mehr Infos hierzu erhältst Du auf otto.de, indem Du Dich mit Deinen yourhome- bzw. OTTO-Kundendaten (E-Mail-Adresse und Passwort) anmeldest.

Die Hermes Speditionslieferung ist ausgezeichnet!
Der TÜV Saarland bestätigt Hermes bei der Lieferung von Möbeln und Großgeräten eine sehr hohe Kundenzufriedenheit und sehr hohe Servicequalität. Kundenurteil: SEHR GUT

Hermes liefert Deine Artikel innerhalb Deutschlands, wohin Du möchtest!

Sofern Du keine andere Anschrift angeben hast, ist Deine Rechnungsadresse automatisch auch Deine Lieferadresse.

Wenn Du bereits Kunde bist, kannst Du stattdessen als feste Lieferanschrift auch z. B. Deine Firma oder Verwandte angeben. Alternativ kannst Du - ganz flexibel - jede Bestellung an eine beliebige Adresse innerhalb Deutschlands liefern lassen.

Damit Du Deine Bestellung auch ganz sicher erhältst, kommt Hermes bis zu viermal zu Dir.

Du wohnst auf einer deutschen Ostsee- oder Nordsee-Insel?
Selbstverständlich liefern wir Deine Bestellungen auch auf deutsche Inseln!

Einschränkungen gibt es lediglich bei einigen Serviceangeboten, wenn Du Speditionsartikel bestellst: So können wir bei diesen Artikeln aus logistischen Gründen leider keine 24-Stunden-Lieferungen oder Express-Lieferungen anbieten.

Unser Anschluss-Services sowie der Altgerätmitnahme-Service sind auf Sylt uneingeschränkt möglich. Auf den anderen deutschen Inseln sind diese Serviceangebote nicht oder nur eingeschränkt möglich.
Nutze einfach unseren kostenlosen Rückruf-Service, um zu erfahren, ob Du von dieser Einschränkung betroffen bist.

Aufbau-Service für Möbel

Damit Du Dich gleich an Deinen neuen Möbeln erfreuen kannst, bauen wir auf Wunsch alle Möbel mit dem links abgebildeten Zeichen sofort bei Lieferung für Dich auf - viele sogar kostenlos.

Ist der Aufbau kostenpflichtig, findest Du diese Informationen direkt am Artikel. Wähle in diesem Fall einfach "Mit Aufbau-Service". Der Aufbau-Service ist im dann angezeigten Artikelpreis enthalten.

30 Tage Rückgabegarantie mit kostenlosem Rückversand

Wir möchten, dass Du mit Deiner Bestellung rundum zufrieden bist. Dank unserer 30-tägigen Rückgabegarantie hast Du beim Ausprobieren keine Eile. Sollte Dir einmal etwas nicht passen oder gefallen, kannst Du alle yourhome-Artikel innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware zurücksenden. Die Rücksendung ist in diesem Fall für Dich immer kostenlos.

Dein gesetzliches Widerrufsrecht sowie Gewährleistungsrechte bleiben von dieser freiwilligen Garantie unberührt und gelten weiterhin uneingeschränkt. Um Dir diesen Vorteil auch zukünftig bieten zu können, bitten wir Dich, die Ware lediglich wie in einem Ladengeschäft auszuprobieren und die Ware vollständig, originalverpackt und in ungebrauchtem und unbeschädigtem Zustand an uns zurückzusenden.

Und so einfach geht die Rücksendung bei yourhome:

  • packe den Artikel wieder in die Originalverpackung
  • trage den Rücksendegrund in den Artikelaufkleber ein oder vermerke diesen direkt auf dem Lieferschein
  • lege alle Artikel zusammen mit dem Lieferschein in das Paket
  • klebe den beigefügten Adressaufkleber auf das Paket - fertig!

Für die Rückgabe stehen Dir verschiedene Wege zur Verfügung. Nutze einfach den, der für Dich am bequemsten ist:

Einfach selbst abgeben

Geben Deine Rücksendung bei einem der rund 14.000 PaketShops oder einem OTTO-Shop in Deiner Nähe ab. Hast du bei einem OTTO-Partner bestellt, gebe die Ware dort zurück. Bitte beachte, dass Speditionsartikel hiervon ausgenommen sind. Den PaketShop in Deiner Nähe findest Du über die Hermes PaketShop-Suche oder nutze unseren kostenlosen Rückruf-Service.

Einfach mitgeben

Gebe dem Hermes-Fahrer Deine Rücksendung mit, wenn er für eine Lieferung zu Dir kommt. Bitte beachte, dass Du Speditionsartikel nur mit Terminvereinbarung abholen lassen kannst.

Oder einfach abholen lassen

Der Hermes-Fahrer kommt zum gewünschten Termin und nimmt Deine Rücksendung mit. Vereinbare dazu einfach einen Abholtermin über unseren kostenlosen Rückruf-Service.

Hinweis:

  • Weitere Informationen zum Thema Rücksendung findest Du auch in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
  • Solltest Du mehrere Artikel zurückschicken, kann es vorkommen, dass nicht alle gleichzeitig erfasst und bearbeitet werden. Diese Rücksendungen sind also nicht verloren gegangen, sondern werden separat bearbeitet.

Bezahlung

Ob Rechnung, Monatsraten oder Zahlpause – bei uns kannst Du bezahlen, wie Du es dir wünschst.

Jetzt die Ratenzahlung nutzen und Deine Wünsche zinslos* in 12 Monatsraten finanzieren!
Gilt für das gesamte yourhome-Sortiment.


Und so einfach funktioniert`s:

yourhome.de: Im Bestellvorgang einfach die Zahlung in 12 Monatsraten auswählen.
Am Telefon: Sage uns, dass Du die 0%-Finanzierung bei Deiner Bestellung nutzen möchtest. Du erreichst uns unter 01806 - 21 22 93 (Festnetz 20 Cent/Anruf, Mobilfunk max. 60 Cent/Anruf).

In bequemen Monatraten

Wünschst Du eine andere Ratenlaufzeit, dann gilt weiterhin: Erfülle Deine Wünsche sofort und zahle bequem in 3 bis 48 Monatsraten. Wähle im Bestellvorgang einfach unter "Zahlungsart ändern" die Ratenzahlung aus und bestimme Deine Wunsch-Rate (gegen Aufschlag, Bonität vorausgesetzt). Die erste Zahlung wird 30 Tage nach Erhalt der Lieferung fällig, die darauffolgenden Raten im Abstand von jeweils weiteren 30 Tagen.

Konditionen für den Ratenkauf
MonatsratenMonatlicher AufschlagEffektiver Jahreszins
3 0,80% 15,33%
6 0,72% 15,69%
9 0,70% 15,93%
12 0,00% 0,00%
18 0,67% 15,76%
24 0,67% 15,79%
36 0,68% 15,79%
48 0,69% 15,88%
So errechnen sich die monatlichen Aufschläge:

Kaufpreis x monatlicher Aufschlag x Anzahl Monatsraten : 100 = Dein Aufschlag

MonatsratenFormel
3 Kaufpreis x 0,80 x 3 : 100 = Aufschlag
6 Kaufpreis x 0,72 x 6 : 100 = Aufschlag
9 Kaufpreis x 0,70 x 9 : 100 = Aufschlag
12 kein Aufschlag
18 Kaufpreis x 0,67 x 18 : 100 = Aufschlag
24 Kaufpreis x 0,67 x 24 : 100 = Aufschlag
36 Kaufpreis x 0,68 x 36 : 100 = Aufschlag
48 Kaufpreis x 0,69 x 48 : 100 = Aufschlag

Unser Rechenbeispiel zeigt Dir auf, wie sich die Raten bei einem Kaufpreis von 250€ über eine Laufzeit von 24 Monaten errechnen:

Dein Kaufpreis: 250€
Dein Zahlungswunsch: 24 Monatsraten
Der monatliche Aufschlag: 0,68%
Der Aufschlag beträgt: 250€ x 0,67 x 24 : 100 = 40,20€
Der Ratenkaufpreis beträgt: 250€ + 40,20€ = 290,20€

Den effektiven Jahreszins sowie alle Aufschläge entnehme bitte der oben stehenden Tabelle.
Zahle Deine Monatsraten per Überweisung oder per Zahlung auf unser Konto ein.


Deine monatlichen Raten überweise bitte immer an:
Otto (GmbH & Co KG)
bei der Hanseatic Bank
IBAN: DE75201207003100124444
BIC: HSTBDEHH
Verwendungszweck: Deine Kundennummer

*Bonität vorausgesetzt. Dieses Angebot ist nur gültig bei Kauf auf 12 Monatsraten. Aktion gültig bis zum: 06.02.2017

Optimale Sicherheit bei Ratenzahlung!

yourhome ist powered by Otto - Profitiere deshalb jetzt vom OTTO-Ratenschutz! Denn der OTTO-Ratenschutz bietet Dir und Deinen Angehörigen optimale Sicherheit für Deine Einkäufe bei OTTO.



Falls Du Deinen monatlichen Zahlungsverpflichtungen aus Deinen eigenen Einkäufen bei OTTO wegen einem der folgenden Ereignisse nicht nachkommen kannst, übernehmen die Versicherer die Zahlung der Monatsraten:

  • Arbeitslosigkeit
  • Arbeitsunfähigkeit
  • Tod

Dein Beitrag von 0,79% Deinem Vormonats-Saldo wird monatlich über Dein OTTO-Kundenkonto abgerechnet. Dies sind z.B. bei einem Saldo von 200€ lediglich 1,58€. Besteht kein offener Saldo mehr, bezahlst Du natürlich nichts!

Du hast weitere Fragen zu diesem Angebot? Die OTTO-Ratenschutz Hotline hilft Dir gerne weiter: 01806 – 21 22 93* (Festnetz 20 Cent/Anruf, Mobilfunk max. 60 Cent/Anruf) oder schicke einfach eine E-Mail an ratenschutz@otto.de.

Entscheide Dich sich jetzt für den OTTO-Ratenschutz!

Hinweis: Bitte beachte, dass wir bei yourhome den OTTO-Ratenschutzes derzeit nur telefonisch entgegen nehmen können. Nach Abschluss des OTTO-Ratenschutz erhältst Du in den nächsten Tagen per Post eine ausführliche Bestätigung mit den üblichen Versicherungsunterlagen. Kunden mit bestehendem OTTO-Ratenschutz können diesen auch auf unser yourhome-Sortiment ausweiten.

Beim Kauf auf Rechnung hast Du nach Erhalt der Ware 14 Tage Zeit bis zur Zahlung. Schaue Deine Wunschartikel also in aller Ruhe an und bezahle sie dann bequem per Überweisung.

Übrigens: Du kannst entweder alles in einem Betrag zahlen oder in bis zu 48 kleinen Monatsraten (gegen Aufschlag, Bonität vorausgesetzt).


Überweisungen/Zahlungen an:
Otto (GmbH & Co KG)
bei der Hanseatic Bank
IBAN: DE75201207003100124444
BIC: HSTBDEHH
Verwendungszweck: Ihre Kundennummer

Jetzt kaufen - erst in 100 Tagen zahlen

Wenn Du die Zahlpause (Bonität vorausgesetzt) nutzst, brauchst Du Deinen Einkauf erst 100 Tage nach Erhalt zu bezahlen. Das gilt für alle kleinen und großen Anschaffungen aus dem gesamten yourhome-Angebot und bei jedem Einkauf neu. Für die Nutzung der 100 Tage Zahlpause berechnen wir einen Aufschlag von 3,2% (11,66% effektiver Jahreszins).

Einfach die Zahlpause im Bestellprozess auswählen oder am Telefon mit angeben.

Du kannst die 100-Tage-Zahlpause auch mit unserer Ratenzahlung kombinieren. Den effektiven Jahreszins für diese Kombination findest Du in der folgenden Tabelle:


Konditionen für die Zahlpause mit Ratenkauf
MonatsratenMax. effektiver Jahreszins
3 15,93%
6 15,86%
9 15,89%
12   4,34%
18 15,78%
24 15,55%
36 15,57%
48 15,52%

Bezahle einfach und sicher mit Deiner Kreditkarte!
Ob VISA, MasterCard oder American Express - bei uns kannst Du einfach und sicher per Kreditkarte bezahlen, sofern diese in Deutschland ausgegeben wurde.

Wenn Du telefonisch oder im Internet bestellst, gebe einfach an, dass Du per Kreditkarte bezahlen möchten. Mit den in Deutschland ausgegebenen Karten von VISA, MasterCard und American Express bist Du bei uns auf der sicheren Seite. Modernste Verschlüsselungstechniken, wie z.B. das Secure Socket Layer (SSL) und das 3D-Secure-Verfahren, bieten Dir auch im Internet ein Höchstmaß an Sicherheit. Sämtliche Bestell- und Kreditkartendaten werden dadurch nur verschlüsselt an uns übermittelt.

VISA Mastercard American Express

Beim Bestellvorgang benötigen wir zusätzlich zur Kartennummer, der Gültigkeit und der Kreditkartengesellschaft die Prüfziffer der Karte. Diese drei- bzw. vierstellige Nummer findest Du ebenfalls auf Deiner Kreditkarte. Der Kauf per Kreditkarte gilt für das gesamte yourhome-Angebot.

Der Kaufpreis wird erst bei Auslieferung der Ware belastet. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir derzeit keine sogenannten Prepaid-Kreditkarten akzeptieren können.

Sicheres Bestellen dank Extra-Schutz!

Um Dein Vertrauen ins Online-Shopping zu stärken, unterstützen wir Verified by VISA und den MasterCard SecureCode. Deine Karteninhaberdaten werden durch ein zusätzliches Passwort geschützt. Damit ist ein Missbrauch Deiner Kartendaten nahezu ausgeschlossen. Beim Bezahlvorgang von Käufen im Internet öffnet sich eine zusätzliche Abfragemaske Deiner Hausbank, auf der Du aufgefordert wirst, Dein persönliches Passwort einzugeben. Die Hausbank verifiziert das Passwort und gibt die Transaktion frei. Du und auch wir haben so gegenseitige Gewissheit über die Identität des Anderen.

Mit PayPal zahlst Du bargeldlos ganz einfach und sicher. Zur Nutzung legst Du einmalig ein PayPal-Konto an, in dem Du Deine Bank- oder Kreditkartendaten hinterlegst – so musst Du diese nicht bei jedem Kauf neu eingeben. Du bezahlst dann durch Angabe Deiner E-Mail-Adresse und eines Passworts und erhältst per E-Mail eine Zahlungsbestätigung. Anschließend wird Deine Bestellung sofort bearbeitet. Bei einer Rücksendung bestellter Artikel, wird der entsprechende Warenwert wieder Deinem PayPal-Konto gutgeschrieben. Nach Abschluss Deiner Bestellung wirst Du automatisch zu PayPal weitergeleitet.

Bei Bezahlung mit Vorkasse überweist Du den Betrag innerhalb von sieben Kalendertagen. So lange ist die Ware für Dich reserviert. Der zu zahlende Betrag setzt sich aus dem Warenwert und anfallenden Versand- und Servicekosten zusammen. Gebe bei der Überweisung bitte den genauen Verwendungszweck an, der Dir am Ende der Bestellung angezeigt wird.

Bitte beachte, dass bei Bezahlung mit Vorkasse eine 24-Stunden-Lieferung nicht möglich ist.

Überweisungen/Zahlungen an:
Otto (GmbH & Co KG)
bei der Hanseatic Bank
IBAN: DE75201207003100124444
BIC: HSTBDEHH
Verwendungszweck: Wird Dir am Ende Deiner Bestellung angezeigt.

Mit Trusted Shops bieten wir Dir einen zuverlässigen Käuferschutz an. Du bist damit bei yourhome, unabhängig von der Zahlungsart, im Falle einer Nichtlieferung abgesichert. Unser Zertfikat findest Du hier.

Installation & Aufbau

Installation und Aufbau für Ihre neuen Geräte!

Kostenloser Anschluss-Service für freistehende Waschmaschinen, Trockner, Waschtrockner und Geschirrspüler!

Diese Geräte schließen wir auf Wunsch sofort bei Lieferung kostenlos für Dich an - auch bei 24-Stunden-Lieferung. Zudem erhältst Du auf Wunsch auch eine Erstinbetriebnahme inkl. deren Funktionsüberprüfung. Sage einfach dem Hermes Team bei Lieferung Bescheid.
Werden Waschmaschine oder Waschtrockner unter eine vorhandene Arbeitsplatte gebaut, sieht der Gesetzgeber ein Abdeck- oder Unterbaublech vor. Bestelle dieses unbedingt mit. Die entsprechende Artikelnummer findest Du in den Detail-Infos des Geräts.

Hinweise zur Demontage alter Geräte bzw. zur Installation von Neugeräten:

  • Sollten die alten Geräte noch nicht vom Strom- und Wassernetz getrennt sein, so übernimmt das Hermes-Team dies gerne kostenlos für Dich.
  • Die Demontage ist bei allen freistehenden Standgeräten möglich, mit Ausnahme von Elektro-Standherden.
  • Es müssen frei zugängliche Anschlüsse vorhanden sein, damit alte Geräte entfernt und Neugeräte installiert werden können.
  • Wasserzulauf /-ablauf und Stromanschluss müssen mit dem Zubehör des Geräts zu erreichen und ohne Verlängerung oder zusätzliche Installationsarbeiten anschließbar sein.
  • Der Anschluss von Verlängerungsschläuchen ist nicht möglich.
  • Die alte Waschmaschine sollte bitte frei von Wasserresten sein.

Anschluss-Service für Elektro-Standherde

Bei uns bestellte Elektro-Standherde, die mit der Spedition geliefert werden, schließen wir auf Wunsch sofort bei Lieferung für Dich an - auch bei 24-Stunden-Lieferung.
Zudem erhältst Du auf Wunsch auch eine Erstinbetriebnahme inkl. deren Funktionsüberprüfung - alles zusammen zum Festpreis von 35€.
» Jetzt Anschluss-Service für Elektro-Standherde mitbestellen.

Installations- und Einbau-Service für Elektro-Einbaugeräte

Bei uns bestellte Elektro-Einbaugeräte, die mit der Spedition geliefert werden, schließen wir auf Wunsch sofort bei Lieferung für Dich an - auch bei 24-Stunden-Lieferung. Alte Geräte werden aus- und die neuen eingebaut und an vorhandene, vorschriftsmäßige Anschlüsse angeschlossen. Vorhandene Dekorplatten oder Möbelfronten werden fachgerecht montiert, Kochmulden fertig eingepasst und Wasseranschlüsse an vorhandene Installationen angeschlossen. Zudem erhältst Du auf Wunsch auch eine Erstinbetriebnahme inkl. deren Funktionsüberprüfung. Egal wie viele Geräte - Du zahlst nur einmal pro Bestellung und Lieferanschrift einen Festpreis von 50€.

» Jetzt Installations- und Einbau-Service für Elektro-Einbaugeräte mitbestellen.

Hinweis:
Dieser Service gilt für alle Elektro-Einbaugeräte außer Dunstabzugshauben.

Kostenloser Anschluss-Service für Side-by-Side Kühlschränke

Alle Side by Side Kühl-Gefrierkombinationen, die über einen Festwasseranschluss verfügen, schließen wir auf Wunsch sofort bei Lieferung für Dich an - auch bei 24-Stunden-Lieferung. Dieser Anschluss-Service ist für Dich kostenlos. Sag bitte einfach dem Hermes Team bei Lieferung Bescheid.

Unser Service umfasst die folgenden Leistungen:

  • Anschluss erfolgt gemäß der Anleitung des Herstellers.
  • Vorinstallation des im Lieferumfang enthaltenen Anschluss-Sets (Verbindung des Anschluss-Stücks mit dem Wasserschlauch)
  • Anschluss des Wasserschlauchs an das vorhandene Eckventil
  • Lokalisierung und Einbau des Wasserfilters gemäß Montageanleitung, falls dieser im Lieferumfang enthalten ist (sowohl externe als auch interne Wasserfilter).
  • Inbetriebnahme mit Dichtigkeits- und einfache Funktionsprüfung (Gerät reagiert auf An/Aus-Schalter, Türen öffnen und schließen). Bitte beachte: Falls das Gerät nach Herstellerangaben nach dem Transport eine Ruhezeit benötigt, darf es zwar angeschlossen, jedoch nicht eingeschaltet werden.
  • Ausrichtung des Geräts mittels Wasserwaage.


Bitte beachte die folgenden Hinweise:

  • Es werden ausschließlich nur die Teile montiert, die sich im Lieferumfang befinden.
  • Wasserzulauf und Stromanschluss müssen mit dem Zubehör des Geräts zu erreichen und ohne (Schlauch-)Verlängerung oder zusätzliche Installationsarbeiten oder bauliche Maßnahmen anschließbar sein. Der Wasserschlauch kann nicht hinter Fuß- und Sockelleisten verlegt werden.
  • Die für den Anschluss vorgesehenen Eckventile müssen bauseits vorhanden, frei zugänglich, funktionstüchtig und dicht sein.
  • Es erfolgt kein Gefrierfunktionstest.


Unser Tipp:

  • Nutze unsere günstige Altgeräte-Mitnahme zur fachgerechten Entsorgung Deines alten Gerätes. Deine Kostenbeteiligung von nur 14€ je Altgerät für den Transport zahlst Du bitte einfach beim Hermes Team in bar. Die reine Entsorgung ist laut Gesetzgeber kostenlos.

Kostenloser Türanschlagwechsel bei Kühlgeräten

Bei Kühlgeräten, ohne Display in der Tür wechseln wir den Türanschlag auf Wunsch kostenlos. Sage bei der Lieferung bzw. dem Aufbau einfach dem Hermes Team Bescheid.

Hinweis: Sollten technische oder bauliche Voraussetzungen nicht gegeben sein, kann der Service unter Umständen nicht durchgeführt werden.

Küchenaufbauservice

Auf Wunsch bauen wir Deine neue Küche sofort bei Lieferung für Dich auf und schließen alle neuen und originalverpacken Geräte direkt für Dich an. So ist Deine Küche noch am Liefertag einsatzbereit. Die genauen Kosten für diesen Service siehst Du direkt auf der Artikelseite deiner Wunschküche.

Unsere Küchenkomplettmontage umfasst die folgenden Leistungen:

  • Einbau und Anschluss von allen im Lieferumfang enthaltenen Elektrogeräten
  • Einbau und Anschluss von neuen originalverpackten Elektrogeräten
  • Montage der Küchenmöbel inklusive Wandbefestigungen (bei Gipskartonwänden unter 25 mm Stärke nicht möglich)
  • Montage von Wandabschlussprofilen, Sockelblenden und Nischenverkleidungen
  • Arbeitsplattenausschnitte für Kochfelder und Spülen
  • Montage von Dunstabzugshauben (inkl. Umluft-Set sofern vorhanden)
  • Installation der Arbeitsbeleuchtung
  • Montage und Anschluss von Spülen, Mischbatterien und Siphons
  • Anpassung der Sockelblenden
  • Ausklinken von Schrankteilen sofern die Statik des Korpus nicht beeinträchtigt wird
  • Verwendung von ALU-Dichtband bei offenen Schnittkanten von Holzteilen
  • Kürzungen / Anpassungen von Arbeitsplatten (außer Stein / Acryl)
  • Gemeinsame Endabnahme und Funktionsprüfung der fertig aufgebauten Küche inkl. der Elektrogeräte mit dem Kunden (Kunde bestätigt Abnahme mit Unterschrift auf dem Lieferschein; Ggf. Dokumentation von Abweichungen)
  • Nach der Bestellung des Aufbauservices für Deine neue Küche meldet sich der Hermes Einrichtungs Service im Auftrag von OTTO telefonisch bei Dir, um den Termin abzusprechen und mögliche Fragen zu klären.


Beachte bitte:

  • Die Länge und Tiefe des Raumes muss ausreichend sein, um die Küche komplett zu montieren. Bitte achte beim Ausmessen auf mögliche Dachschrägen, Rohrleitungen oder ähnliche Vorrichtungen, die den Kücheneinbau behindern könnten.
  • Die Küchenarmaturen und die Wandabschlussleiste sind nicht im Lieferumfang enthalten und müssen separat bestellt werden.
  • Die Wasseranschlüsse und Abwasserleitungen müssen an der richtigen Position sein, um den Anschluss der Spüle oder eines Geschirrspülers möglich zu machen. Das für den Anschluss an das Wassernetz vorgesehene Eckventil muss geeignet und intakt sein.
  • Stromanschlüsse, Steckdosen und Wasseranschlüsse müssen vorhanden sein und sollten nicht direkt hinter den Geräten liegen.
  • Für den Anschluss des Elektroherdes müssen den VDE-Vorschriften entsprechende Anschlüsse vorhanden sein, die nicht mehr als 1,20 m vom Gerät entfernt sind.
  • Eine Veränderungen an Edelstahlprodukten ( z.B. Kürzung von Kaminhaubenschächten), der Anschluss von gebrauchten Geräten an das Strom-/Wassernetz sowie der Anschluss von Gaskochfeldern/-herden ist nicht möglich.
  • Der Einbau und Anschluss von Dir zur Verfügung gestellten Spülen (weder neu noch gebraucht) ist nicht möglich.
  • Eine Glasbearbeitung (z.B. von Nischenverkleidungen) kann nicht erfolgen.


Unser Tipp: Nutze unsere günstige Altgeräte-Mitnahme
Für nur14€ je Altgerät entsorgen wir für Dich Deine alten Großelektro-Geräte.

Mitnahme und Entsorgung

Mitnahme und Entsorgung . Unkompliziert und komfortabel.

Wir nehmen Deine alten Artikel mit!

Bei der Speditionsliefrung von großen Artikeln nimmt Hermes auf Deinen Wunsch deine alten Artikel im Tausch mit. Das sind z.B. Großelektro-Geräte wie Kühlschränke und Waschmaschinen, Polstermöbel wie Sessel und Sofas oder auch große Matratzen und Lattenroste. Ob Deine alten Artikel mitgenommen werden können und was es sonst noch dabei zu beachten gilt, kannst Du im Folgenden nachlesen.

Wir entsorgen Dein altes Großelektro-Gerät.

Folgende Geräte nehmen wir im Tausch bei der Lieferung mit:

  • Geschirrspüler
  • Herde und Backöfen
  • Kühl- und Gefriergeräte
  • Trockner und Waschmaschinen

Wir berechnen Dir eine Kostenbeteiligung von 14€ je Altgerät für den Transport. Die Entsorgung ist für Dich, wie vom Gesetzgeber vorgeschrieben, kostenlos. Idealerweise stellst Du die Geräte so zur Mitnahme bereit, dass sie von Wasserresten befreit und vom Strom- und Wassernetz getrennt sind. Sollte das bei Lieferung noch nicht der Fall sein, übernimmt das auch gerne das Hermes-Team kostenlos für Dich. Achte bitte auch darauf, dass Du Wäsche, Geschirr, u.ä. vorher aus dem Gerät entfernst. Die Demontage kann das Hermes-Team bei allen freistehenden Standgeräten vornehmen, mit Ausnahme von Elektro-Standherden. Bitte sorge auch dafür, dass die Anschlüsse des Altgerätes frei zugänglich sind.

Wir entsorgen Deine alten Polstermöbel.

Natürlich nimmt das Hermes-Team auch gerne Deine alten Polstermöbel im Tausch gegen die gelieferten neuen mit. Sage uns einfach bei der Abstimmung eines Liefertermins Bescheid. Bei einer 24-Stunden-Lieferung ruft Dich Hermes am Abend vor der Lieferung an. Bei einer Standard-Lieferung erhältst Du eine schriftliche Info mit der Telefonnummer des zuständigen Depots. Bitte rufe dort an, wenn Deine alten Polstermöbel mitgenommen werden sollen.

Deinen Beitrag von 12,50€ je Sitzplatz für Mitnahme und Entsorgung zahle bitte beim Hermes Team in bar.

Wir entsorgen Deine alten Matratzen und Lattenroste.

Hermes nimmt auch gerne auf Deinen Wunsch Deine gebrauchten Matratzen oder Lattenroste im Tausch 1:1 mit. Sage einfach dem Hermes-Team bei Lieferung Bescheid. Zahle bitte direkt bei Deinem Hermes-Team in Bar einen Beitrag von 15€ pro Stück für den Transport und die Entsorgung.

*Hinweis: Einige Matratzen in unserem Sortiment werden in gerolltem Zustand ausgeliefert. Diese Matratzen werden nicht per Spedition, sondern im Normalservice geliefert. Daher können wir bei diesen Matratzen leider keinen Entsorgungs-Service Deiner alten Matratze anbieten. Aufgrund des Volumens des Lieferfahrzeugs ist die Matratzenentsorgung nur bei Speditionslieferungen möglich. Den Hinweis, dass eine Matratze im gerollten Zustand ausgeliefert wird, findest Du in der Artikelbeschreibung.

Batterien und Akkus umweltgerecht entsorgen

Batterien und Akkumulatoren (Akkus) enthalten Schadstoffe und Ressourcen. Jeder Verbraucher ist deshalb gesetzlich verpflichtet, Alt-Batterien und Alt-Akkus an einer zugelassenen Sammelstelle abzugeben. Dadurch werden sie einer umwelt- und ressourcenschonenden Verwertung zugeführt.

Auf schadstoffhaltigen Batterien finden Sie die chemischen Symbole Cd für Cadmium, Hg für Quecksilber und Pb für Blei. Batterien und Elektrogeräte sind durch dieses Zeichen, welches bedeutet, dass Batterien und Altgeräte nicht über den Hausmüll entsorgt werden dürfen, gekennzeichnet:

Haushalts-Batterien und –Akkus können in jedem hagebaumarkt oder OTTO-Shop abgegeben werden. Zudem können Batterien und Akkus überall, wo vergleichbare Produkte verkauft werden, kostenlos wieder zurückgegeben werden – unabhängig davon, wo sie gekauft wurden und unabhängig von Marke und Typ. Bitte kleben Sie bei Hochleistungs-Batterien (z.B. Handy- und Laptop-Akkus) vor der Abgabe an der Sammelstelle die Pole ab, um Kurzschlüsse zu vermeiden.
Defekte Batterien geben Sie bitte bei der Schadstoffsammlung des lokalen Wertstoff-/ Recyclinghofes ab.

Elektro-Altgeräte umweltgerecht entsorgen
Elektrogeräte enthalten Schadstoffe und wertvolle Ressourcen. Jeder Verbraucher ist deshalb gesetzlich verpflichtet, Elektro-Altgeräte an einer zugelassenen Sammel- oder Rücknahmestelle, zum Beispiel beim lokalen Wertstoffhof oder Recyclinghof, abzugeben. Elektro-Altgeräte werden dort kostenlos angenommen und einer umwelt- und ressourcenschonenden Verwertung zugeführt. Darüber hinaus finden Sie zugelassene Sammelstellen in Ihrer Nähe unter:www.take-e-back.de Elektro-Altgeräte und Leuchten werden dort kostenlos angenommen. Voraussetzung für die Annahme von Großgeräten bei diesen Sammelstellen ist, dass Sie kürzlich ein Neugerät bei uns erworben haben und dieses auch durch Vorlage eines entsprechenden Kaufbeleges nachweisen können. Übrigens: Falls Sie unter www.take-e-back.de keine Sammelstelle in Ihrer Nähe finden, hilft unsere Kundenberatung Ihnen gerne weiter unter: 01806 - 30 30 30 (Festnetz 20 Cent/Anruf, Mobilfunk max. 60 Cent/Anruf)

Leicht entnehmbare Alt-Batterien und Alt-Akkus, sowie solche, die nicht vom Elektroaltgerät umschlossen sind, entfernen Sie bitte vor der Abgabe aus den Geräten. Bitte entsorgen Sie sie dann wie oben beschrieben. Leicht entnehmbare Leuchtmittel entfernen Sie bitte ebenfalls vor der Abgabe von Elektroaltgeräten. Bitte entsorgen Sie beides dann getrennt wie unten beschrieben.

Auch Elektrogeräte sind mit dem folgenden Symbol gekennzeichnet:

Bitte beachten Sie: Jeder Verbraucher ist für das Löschen von personenbezogenen Daten auf dem Elektro- bzw. Elektronikgerät selbst verantwortlich.

Leuchtmittel, Lampen und Leuchten umweltgerecht entsorgen

Die meisten Lampen/Leuchtmittel (Leuchtstofflampen kompakt und stabförmig, Energiesparlampen, Entladungslampen und LED) enthalten Schadstoffe und Ressourcen. Jeder Verbraucher ist deshalb gesetzlich verpflichtet, sie an einer zugelassenen Sammelstelle abzugeben. Dadurch werden sie einer umwelt- und ressourcenschonenden Verwertung zugeführt. Sie können beim lokalen Wertstoff-/Recyclinghof Leuchtmittel, Leuchten und Lampen kostenlos abgegeben. Außerdem finden Sie zugelassene Sammelstellen in Ihrer Nähe unter: www.take-e-back.de
Leuchtmittel, Leuchten und Lampen werden dort kostenlos angenommen.

Kompakt-Leuchtstofflampen, Halogen-Metalldampflampen, Leuchtstoffröhren und Neonlampen können geringe Mengen an Quecksilber enthalten. Bei beschädigten Lampen vermeiden Sie Hautkontakt! Sammeln Sie die Bruchstücke mit einem feuchten Papier oder einem Stück Pappe auf und verpacken Sie die Reste für den Transport zum Wertstoff-/Recyclinghof oder Schadstoffmobil luftdicht, zum Beispiel in einem Glas mit Schraubdeckel. Bitte saugen Sie die Bruchstücke nicht mit dem Staubsauger auf. Lüften Sie das Zimmer für ca. 30 Minuten.

Glühbirnen und Halogenlampen dürfen in den Hausmüll gegeben werden.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, um welchen Lampentyp es sich handelt, geben Sie sie bitte an einer geeigneten Sammelstelle ab.

Garantie und Reparatur

Alle Infos rund ums Thema gesetzliche Gewährleistungsfrist und Reparatur.

Garantien für mehr Sicherheit

Bei allen Artikeln gilt selbstverständlich die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 2 Jahren.

Darüber hinaus gewährt Dir yourhome (siehe Langzeitgarantie) oder der Hersteller für bestimmte Artikel zusätzlich eine Garantie.
Für welche Artikel das gilt, erfährst Du direkt bei den jeweiligen Artikeln. Die zusätzliche Garantie schränkt die gesetzliche Gewährleistung nicht ein.

Achte auch auf zusätzliche Garantieversprechen!

Beispielsweise die

Darüber hinaus gewährt Dir yourhome.de* oder der Hersteller für bestimmte Artikel zusätzlich eine Garantie.
Für welche Artikel das gilt, erfährst Du direkt bei den jeweiligen Artikeln. Die zusätzliche Garantie schränkt die gesetzliche Gewährleistung nicht ein.

Unser zusätzliches Garantieversprechen!

10 Jahre Garantie auf Matratzenkern und Lattenroste

Diese Garantie erfasst Herstellungs- und/oder Materialfehler (z. B. Verarbeitungsfehler wie offene Nähte oder defekte Reißverschlüsse) die bereits zum Zeitpunkt der Anlieferung vorliegen.

Von der Garantie ausgenommen sind: Schäden, die beispielsweise durch unsachgemäße Behandlung, natürlichen Verschleiß, Nichtbeachten der Gebrauchs- und/oder Pflegeanleitung, chemische oder elektrochemische Einwirkung oder höhere Gewalt entstehen, sind von der Garantie ausgenommen.

Ebenso ausgeschlossen ist ein Garantieanspruch, sofern Arbeiten am Artikel durch insoweit nicht ermächtigte Personen vorgenommen oder an dem Artikel Teile fremder Herkunft verarbeitet werden. Die zusätzliche Garantie schränkt die gesetzliche Gewährleistung nicht ein.

*Hinweis: yourhome.de ist eine Marke der Otto (GmbH & Co KG)

Und wenn doch mal was kaputtgeht oder fehlt? Wir helfen Dir gerne!

Unsere Partner reparieren alles für Dich - im Gewährleistungs-/Garantiefall natürlich kostenlos. Zusätzlich steht Dir eine riesige Auswahl verschiedener Ersatz- und Zubehörteile zur Verfügung. Bitte beachte auch die Garantiehinweise des Herstellers.

Unser Kundenservice hilft Dir gern weiter:
01806 - 10 98 98 (Festnetz 20 Cent/Anruf, Mobilfunk max. 60 Cent/Anruf)

Halte bitte folgende Informationen bereit:
Bestellnummer, Kundennummer, Gerätetyp, Datum der Rechnung oder des Lieferscheins.

Beratung

Die Auswahl fällt Dir schwer? Wir helfen Dir gerne weiter!

Einbaugeräte-Beratung: bei Dir zu Hause und GRATIS!

Du brauchst ein neues Einbaugerät für Deine Küche?

Du weißt aber nicht genau, welcher Gerätetyp es sein soll? Dann ist dies der richtige Service für Dich: Unsere Haushaltsgeräte-Profis ermitteln gemeinsam mit Dir, welches Einbaugerät zu Dir und Deiner Küche passt - ob Geschirrspüler, Herd oder Kühlschrank.

Anschließend erhältst Du eine persönliche Infomappe inklusive Gesprächsprotokoll mit den wichtigsten Angaben und Maßen zu Deinen Einbaugeräten. So kannst Du ganz in Ruhe genau die Geräte aussuchen, die in Deine Küche passen.

Dieser Service ist kostenlos, unverbindlich und verpflichtet nicht zum Kauf.

» Jetzt Einbaugeräte-Beratung vor Ort kostenlos bestellen

Wenn Du diesen Service online bestellst, gebe bitte zur Terminvereinbarung eine Telefonnummer an, unter der wir Dich erreichen können. Wir rufen Dich nach Eingang der Bestellung zurück.

Du kannst Deine Einbaugeräte-Beratung auch rund um die Uhr über unseren kostenlosen Rückruf-Service bestellen.

Unsere Produktexperten helfen Dir weiter!

Hast Du Fragen zu Verarbeitung, Funktionen, Materialien oder zum Einrichten Deiner Wohnung im Allgemeinen? Unsere Produktexperten beraten Dich individuell und persönlich zu unserem gesamten yourhome-Sortiment.
Unsere Beratungs-Hotline erreichst Du unter: 01806 - 21 22 93
(Festnetz 20 Cent/Anruf, Mobilfunk max. 60 Cent/Anruf)

Kostenlose Stoffmuster

Wir bieten Dir für viele Artikel kostenlose Stoffmuster an.

Die Stoffmuster kannst Du direkt bei Deinem Wunschprodukt kostenlos anfordern. Das Formular zur Stoffmusterbestellung findest Du hier:


Zusätzlich kannst Du Dein Stoffmuster einfach jederzeit bei unserer Kundenbetreuung anfordern:

Telefon: 01806 - 21 22 93
(Festnetz 20 Cent/Anruf, Mobilfunk max. 60 Cent/Anruf)

Aus Liebe zur Natur. Bei Hölzern mit FSC®-Logo kannst Du mit gutem Gewissen zugreifen! Denn dieses Holz stammt aus verantwortungsvoll bewirtschafteten Wäldern, zertifiziert nach den strengen Standards des „Forest Stewardship Council®“. Genieße Deine Möbel, die Lebensqualität schenken und erhalten!

Kontakt

Individuell, kompetent und rund um die Uhr erreichbar

Persönlich, kompetent und rund um die Uhr erreichbar

Unsere Kundenberatung ist zu allen Themen immer gerne für Sie da - 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr!


Telefon: 01806 - 21 22 93
(Festnetz 20 Cent/Anruf, Mobilfunk max. 60 Cent/Anruf)

Kostenloser Rückrufservice

24 Stunden, 7 Tage die Woche

Du hast eine Frage? » Gerne rufen wir Dich jederzeit kostenlos zurück.

Oder klicke einfach den Rückrufbutton an den verschiedenen Stellen im Shop und gebe Dein gewünschtes Rückrufdatum an. Unsere rufen Dich dann zum angegebenen Wunschzeitpunkt zurück und beraten Dich gerne.

Kontaktiere uns gerne auch auf dem klassischen Weg!

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Datenschutz

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Datenschutz

Bei allen Vorgängen der Datenverarbeitung (z.B. Erhebung, Verarbeitung und Übermittlung) verfahren wir nach den gesetzlichen Vorschriften. Ihre für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten werden gespeichert und für die Bestellabwicklung im erforderlichen Umfang an von uns beauftragte Dienstleister weiter gegeben.


Im Rahmen des gesetzlich Zulässigen und unter Berücksichtigung Ihrer jeweiligen schutzwürdigen Interessen an dem Ausschluss der Übermittlung oder Nutzung können wir zur Bonitäts- und Kreditprüfung bei Bestellungen Adress- und Bonitätsdaten an die SCHUFA, 65203 Wiesbaden weitergeben und anfragen. Bei Erstbestellungen auf Rechnung und Ratenkäufen nutzen wir neben anderen Bonitätsdaten auch Anschriftendaten, um das Risiko von Zahlungsausfällen im Einzelfall abschätzen zu können.
Die Otto (GmbH & Co KG) und andere Versandhandelsunternehmen der Otto Group räumen ihren Kunden grundsätzlich die Möglichkeit ein, Waren unter Inanspruchnahme unsicherer Zahlungsarten (z.B. Rechnungskauf, Finanzierungskauf) zu erwerben. Zu den weiteren Versandhandelsunternehmen der Otto Group gehören die folgenden:

  • ambria GmbH
  • Baur Versand (GmbH & Co KG)
  • bonprix Handelsgesellschaft mbH
  • création L GmbH GmbH
  • Heinrich Heine GmbH
  • Josef Witt GmbH
  • Quelle GmbH
  • Schwab Versand GmbH
  • Sieh an! GmbH
  • SportScheck GmbH
  • UNITO Versand und Dienstleistungen GmbH

Unternehmen, die ihren Kunden grundsätzlich unsichere Zahlungsarten einräumen, haben ein berechtigtes Interesse daran, sich so gut wie möglich vor dem Entstehen von Zahlungsausfällen zu schützen. Dies geschieht unter anderem dadurch, dass vor der Einräumung der Möglichkeit der Inanspruchnahme unsicherer Zahlungsarten die Bonität des Kunden geprüft wird. Im Rahmen dieser Prüfung ist die Otto (GmbH & Co KG) dazu berechtigt, negative Bonitätsinformationen zu nutzen, die sie selbst zu dem jeweiligen Kunden erhoben oder von einem der anderen Versandhandelsunternehmen der Otto Group zu dem Kunden übermittelt bekommen hat. Des Weiteren ist die Otto (GmbH & Co KG) dazu berechtigt, an die anderen Versandhandelsunternehmen der Otto Group negative Bonitätsinformationen zu dem jeweiligen Kunden zu übermitteln, bevor diese anderen Versandhandelsunternehmen dem Kunden die Möglichkeit der Inanspruchnahme unsicherer Zahlungsarten einräumen. Bei den Bonitätsinformationen handelt es sich um Informationen über offene Entgeltforderungen und um solche Informationen, aus denen sich unmittelbar die Gefahr eines Zahlungsausfalls ergibt (z.B. Insolvenz, Schuldnerberatung, Stundung aufgrund von Zahlungsunfähigkeit). Bevor die Otto (GmbH & Co KG) selbst erhobene negative Informationen über offene Entgeltforderungen zum Zweck der Übermittlung an die anderen Versandhandelsunternehmen der Otto Group speichert, werden die betroffenen Kunden auf einer Mahnung auf die Möglichkeit der Übermittlung hingewiesen. Die Otto (GmbH & Co KG) ist des Weiteren dazu berechtigt, Informationen über äußerst atypische Bestellvorgänge (z.B. zeitgleiche Bestellung einer Vielzahl von Waren an dieselbe Adresse unter Nutzung verschiedener Kundenkonten) an die anderen Versandhandelsunternehmen der Otto Group zu übermitteln und solche Informationen über äußerst atypische Bestellvorgänge, die sie von den anderen Versandhandelsunternehmen der Otto Group übermittelt bekommen hat, selbst zu nutzen. Hierdurch sollen Zahlungsausfälle vermieden und unsere Kunden vor einem Missbrauch ihrer Konten bzw. ihrer Identität geschützt werden.
Auskunft zu einer Zahlungsarteinschränkung
Sie möchten wissen, warum Sie nicht alle Zahlungsarten nutzen können? Wir geben Ihnen gerne Auskunft.

» Auskunft anfordern (pdf)


Die Otto (GmbH & Co KG) kann ferner Adress- und Bestelldaten für eigene Marketingzwecke erheben und verarbeiten. Für fremde Marketingzwecke werden ausschließlich solche Daten weitergegeben, bei denen dies gesetzlich erlaubt ist (allgemein veröffentlichte und bestimmte in Listen zusammengefasste Daten gemäß § 28 Abs. 3 Nr. 3 a.F. und § 47 Nr. 2 n.F. Bundesdatenschutzgesetz sowie gem. § 28 Abs. 3 S.2 und S.4 n.F. Bundesdatenschutzgesetz).

Hinweis:

Sie können der Nutzung, Verarbeitung und Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten zu Marketingzwecken jederzeit durch eine formlose Mitteilung auf dem Postweg an OTTO, 20088 Hamburg, oder durch eine E-Mail an service@otto.de widersprechen. Dies gilt allerdings nicht für die zur Abwicklung Ihrer Bestellung erforderlichen Daten. Nach Erhalt Ihres Widerspruchs werden wir die betroffenen Daten nicht mehr zu anderen Zwecken als zur Abwicklung Ihrer Bestellung nutzen, verarbeiten und übermitteln sowie die weitere Versendung von Werbemitteln einschließlich unserer Kataloge an Sie einstellen.

Trusted Shops Bewertungserinnerung

Sofern Sie uns hierzu während oder nach Ihrer Bestellung Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt haben, indem Sie eine entsprechende Checkbox aktiviert oder einen hierfür vorgesehenen Button („Später bewerten“) geklickt haben, übermitteln wir Ihre E-Mail-Adresse für die Erinnerung zur Abgabe einer Bewertung Ihrer Bestellung an die Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15c, 50823 Köln (www.trustedshops.com), damit diese Sie per E-Mail an die Möglichkeit zur Abgabe einer Bewertung erinnert. Diese Einwilligung kann jederzeit durch eine Nachricht an die unten beschriebene Kontaktmöglichkeit oder direkt gegenüber Trusted Shops widerrufen werden.

Newsletter

Wenn Sie sich zu unserem Newsletter anmelden, verwenden wir die von Ihnen mitgeteilten Daten, um Ihnen den Newsletter zuzusenden. Diese Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie sich vom Newsletter abmelden. Eine ggf. erteilte Einwilligung in die Speicherung Ihrer Kundendaten können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Produktempfehlungen per E-Mail

Als Kunde der Onlineshops der Otto (GmbH & Co KG) erhalten Sie regelmäßig Produktempfehlungen von uns per E-Mail. Diese Produktempfehlungen erhalten Sie von uns unabhängig davon, ob Sie einen Newsletter abonniert haben. Hierbei verwenden wir die von Ihnen im Rahmen des Kaufs in unseren Shops angegebene E-Mail-Adresse zur Bewerbung von eigenen Waren und / oder Dienstleistungen, die denjenigen ähneln, die Sie bei uns aufgrund einer bereits getätigten Bestellung erworben haben. Sie können dieser Produktempfehlung jederzeit unter service@yourhome.de und am Ende einer jeden Produktempfehlungs-E-Mail widersprechen, ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen.

Datenschutzerklärung für die Nutzung von Google Analytics

Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. (Mehr Informationen zu Cookies siehe „Internettechnologien“.) Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Webseite, wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundenen Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: Browser-Add-on zur Deaktivierung von Google Analytics. Weitere Informationen finden Sie unter „allgemeine Informationen zu Google Analytics und Datenschutz“. Um eine anonymisierte Erfassung von IP-Adressen (sog. IP-Masking) zu gewährleisten, weisen wir Sie darauf hin, dass auf dieser Webseite Google Analytics um den Code „gat._anonymizeIp();“ erweitert wurde.

Google AdWords

Diese Webseite nutzt das Online-Werbeprogramm „Google AdWords“ und im Rahmen von Google AdWords das Conversion-Tracking. Das Cookie für Conversion-Tracking wird gesetzt, wenn Sie auf eine von Google geschaltete Anzeige klicken. Diese Cookies verlieren nach 30 Tagen ihre Gültigkeit und dienen nicht der persönlichen Identifizierung. Besuchen Sie bestimmte Seiten dieser Website und das Cookie ist noch nicht abgelaufen, können Google und yourhome – powered by Otto – erkennen, dass Sie auf die Anzeige geklickt haben und zu dieser Seite weitergeleitet wurden. Jeder Google AdWords-Kunde erhält ein anderes Cookie. Cookies können somit nicht über die Websites von AdWords-Kunden nachverfolgt werden. Die mithilfe des Conversion-Cookies eingeholten Informationen dienen dazu, Conversion-Statistiken zu erstellen. Wir erfahren die Gesamtanzahl der Nutzer, die auf eine unsere Anzeigen geklickt haben und zu einer mit einem Conversion-Tracking-Tag versehenen Seite weitergeleitet wurden. Wir erhalten jedoch keine Informationen, mit denen Sie sich persönlich identifizieren lassen. Wenn Sie nicht am Tracking teilnehmen möchten, können Sie das Cookie des Google Conversion-Trackings über Ihren Internet-Browser unter Nutzereinstellungen leicht deaktivieren. (Mehr Informationen zu Cookies siehe "Informationen zu Internettechnologien" .) Sie werden dann nicht in die Conversion-Tracking Statistiken aufgenommen. Erfahren Sie hier mehr über die Datenschutzbestimmungen von Google.

Retargeting Technologien

Diese Website verwendet im Internet Retargeting-Technologie. Diese ermöglicht es, gezielt jene Internet-User mit Werbung anzusprechen, die sich bereits für unseren Shop und unsere Produkte interessiert haben. Aus Studien wissen wir, dass die Einblendung personalisierter, interessenbezogener Werbung für den Internet-User interessanter ist als Werbung, die keinen solchen persönlichen Bezug hat. Die Einblendung der Werbemittel erfolgt beim Retargeting auf der Basis einer Cookie-basierten Analyse des vorherigen Nutzerverhaltens. Selbstverständlich werden auch hierbei keine personenbezogenen Daten gespeichert und ebenso selbstverständlich erfolgt die Verwendung der Retargeting-Technologie unter Beachtung der geltenden gesetzlichen Datenschutzbestimmungen. Wenn Sie nicht möchten, dass Ihnen interessenbezogene Werbung angezeigt wird, können Sie diese Funktion bei Google hier deaktivieren.

Webtrends

Auf dieser Website werden durch Webtrends Analytics, einen Webanalysedienst der Webtrends EMEA Acquisition Ltd. (www.webtrends.de), anonymisierte Daten erhoben und gespeichert. Diese Daten dienen der Analyse des Besucherverhaltens. Hierzu können Cookies eingesetzt werden. Dies sind kleine Textdateien, die lokal auf dem Rechner des Seitenbesuchers gespeichert werden und so eine Wiedererkennung beim erneuten Besuch unserer Website ermöglichen. Die IP-Adresse der Seitenbesucher wird von Webtrends vor der Speicherung gekürzt und somit anonymisiert. Der Daten- erhebung und -speicherung durch Webtrends können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft unter dem folgenden Link widersprechen: Klicken Sie hier, um das Webtrends-Tracking in diesem Browser zu deaktivieren. Klicken Sie hier, um das Webtrends-Tracking in diesem Browser zu aktivieren.

Trbo

Wir nutzen auf unserer Seite TRBO (http://www.trbo.com/) um Ihnen personalisierte Kundenvorteile auszuspielen. Dieser Dienst sammelt während Ihres Besuches Informationen über ihr Surfverhalten in unserem Shop. Sie können dies jederzeit widersprechen durch Klick auf die folgenden Links: TRBO akivieren und TRBO deakivieren.

Hinweis: Nach dem Bundesdatenschutzgesetz haben Sie ein Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten Daten sowie ggf. ein Recht auf Berichtigung,Sperrung oder Löschung dieser Daten.

>> Auskunft anfordern

Hinweis:

Sie können der Nutzung, Verarbeitung und Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten zu Marketingzwecken jederzeit durch eine formlose Mitteilung auf dem Postweg an OTTO, 20088 Hamburg, oder durch eine E-Mail an service@otto.de widersprechen. Dies gilt allerdings nicht für die zur Abwicklung Ihrer Bestellung erforderlichen Daten. Nach Erhalt Ihres Widerspruchs werden wir die betroffenen Daten nicht mehr zu anderen Zwecken als zur Abwicklung Ihrer Bestellung nutzen, verarbeiten und übermitteln sowie die weitere Versendung von Werbemitteln einschließlich unserer Kataloge an Sie einstellen.

Wann nutzt und verarbeitet yourhome – powered by Otto – persönliche Daten?

Wir wissen, dass Ihnen der sorgfältige Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten sehr wichtig ist. Da der Datenschutz bei OTTO auch deshalb einen hohen Stellenwert einnimmt, halten wir uns bei der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung streng an die gesetzlichen Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes und des Telemediengesetzes. In einigen Fällen benötigen wir personenbezogene Daten von Ihnen, und zwar:

  • bei der Bestellung
  • bei der Teilnahme an Gewinnspielen
  • bei der Kontaktaufnahme mit uns
  • bei der Benutzung des geschützten Bereiches "Mein OTTO"

Ihre Daten helfen uns, Ihr Einkaufserlebnis bei yourhome individuell zu gestalten und stetig zu verbessern. Wir verwenden die personenbezogenen Daten im Einzelnen zur Abwicklung der Bestellungen, zur Lieferung der Waren, zur Prüfung der Bonität, für die Abwicklung der Zahlung, um einem Missbrauch unserer Internetseite vorzubeugen und um Sie über Bestellungen, Produkte, Dienstleistungen und Angebote zu informieren.

Um einfacher und schneller als auf dem Postweg mit Ihnen in Kontakt treten zu können, bitten wir Sie, uns Ihre E-Mail-Adresse mitzuteilen. Selbstverständlich nutzen wir diese nur dann zu Werbezwecken, wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben.

Wie schützt yourhome – powered by Otto – Ihre personenbezogenen Daten?

Wenn Sie sich z.B. zum Bereich "Mein OTTO" oder zur Teilnahme an einem Gewinnspiel anmelden oder eine Bestellung aufgeben, werden Ihre personenbezogenen Daten an uns übermittelt. Damit diese nicht in falsche Hände gelangen, verschlüsseln wir sie mit dem SSL-Verfahren (Secure-Socket-Layer). Dies ist ein bewährtes und sehr sicheres Datenübertragungsverfahren im Internet.

OTTO unterhält weiterhin verschiedenste weitere Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz der persönlichen Daten seiner Kunden. Im Zusammenhang mit diesen Sicherheitsmaßnahmen werden Sie gelegentlich dazu aufgefordert, einen Nachweis über Ihre Identität zu erbringen, bevor wir Ihnen persönliche Informationen anzeigen.

Personenbezogene Daten

Personenbezogene Daten sind gem. § 3 Bundesdatenschutzgesetz Einzelangaben über persönliche oder sachliche Verhältnisse einer bestimmten oder bestimmbaren natürlichen Person (Betroffener). Personenbezogene Daten sind beispielsweise folgende Daten: Name, Adresse, Geburtsdatum sowie E-Mailadresse und Telefonnummer.

Setzt yourhome – powered by Otto – Cookies ein?

yourhome setzt Cookies ein, die es uns ermöglichen, Ihren Einkauf so angenehm wie möglich zu gestalten. Möchten Sie mehr über unseren Umgang mit Cookies erfahren?
» Informationen zu Internettechnologien

Widerruf der Datennutzung

Die Möglichkeit zum Online-Widerspruch haben Sie hier:
Zum Widerspruchsformular

Wichtige Hinweise zum Schutz Ihrer Daten
Die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Informationen

In der vernetzten Welt von heute sind unbefugte Zugriffsversuche auf personenbezogene Informationen eine Realität, der sich Privatpersonen und Unternehmen tagtäglich aufs Neue stellen müssen. Das ist ohne Frage eine große Herausforderung.
Da Datenschutz bei uns allerhöchste Priorität hat, investieren wir in die Sicherheit unserer Systeme und kontrollieren diese stetig. Denn beim Onlinekauf auf otto.de vertrauen Sie uns Informationen zu Ihrer Person an. Die Sicherheit dieser Informationen ist uns wichtig. Da auch Sie einiges tun können, um sich gegen den unbefugten Zugang Dritter zu Ihren Informationen zu schützen, wollen wir Ihnen an dieser Stelle einige Hinweise zum sicheren Umgang mit Ihren Informationen geben.

Wie kann ich meine personenbezogenen Informationen schützen?

Grundsätzlich gilt: Schützen Sie Ihr Kundenkonto und auch Ihren Computer, Laptop oder Ihr Mobile-Gerät mit sicheren Passwörtern und PIN-Codes, die nur Sie kennen! Achten Sie außerdem darauf, sich nach jedem Onlinekauf auf otto.de wieder abzumelden.
Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Passwörter immer nur für einen Account nutzen! Verwenden Sie nie ein Passwort für verschiedene Anbieter oder Portale. Überprüfen Sie, ob Sie das für otto.de gewählte Passwort gegebenenfalls auch auf anderen Websites verwenden. Sollte dies der Fall sein, raten wir dringend, alle Passwörter umgehend zu ändern.
Notieren Sie sich die Passwörter nicht an einem frei zugängigen Ort. Stellen Sie auch hier sicher, dass nur Sie Zugang zu den Passwörtern haben.

Wie erstelle ich ein sicheres Passwort?

Passwörter sollten so gewählt werden, dass sie nicht leicht erraten werden können, also z.B. keine gängigen Wörter aus dem Alltag, den eigenen Namen oder Namen von Verwandten. Um das Passwort noch sicherer zu machen, empfiehlt sich die kombinierte Verwendung von Groß- und Kleinschreibung, Zahlen und Sonderzeichen.

Gibt es weitere Dinge, die ich beachten sollte?

Sollten Sie einmal einen öffentlich zugänglichen Rechner benutzen, stellen Sie stets sicher, dass Sie sich nach Ihrem Besuch auf otto.de abmelden.
Sollten Sie ohne konkreten Kontakt unangeforderte E-Mails bekommen, in denen Sie gebeten werden, OTTO-Passwörter zu nennen oder Angaben zu Zahlungsdaten abzugeben, ignorieren Sie dies und nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt mit uns auf. Wir werden diese Vorfälle untersuchen.

Was sind Cookies und wofür werden sie bei uns verwendet?

Cookies sind Textdateien, die bei dem Besuch auf einer Internetseite auf dem Computer des Benutzers gespeichert werden.

yourhome setzt sogenannte Session-Cookies ein, die mit dem Schließen des Browsers sofort wieder gelöscht werden. Durch diese kommst Du z.B. in den komfortablen Genuss der seitenübergreifenden Warenkorbanzeige, in der Du ablesen kannst, wie viele Artikel sich gerade in Deinem Warenkorb befinden und wie hoch Dein aktueller Einkaufwert ist.

Darüber hinaus verwendet yourhome auch Cookies, die über die Session hinaus eingesetzt werden ("sessionübergreifende Cookies"). Insbesondere diese Cookies dienen dazu unser Angebot nutzerfreundlich, effektiver und sicherer zu machen. Dank dieser Dateien ist es beispielsweise möglich, dass Du speziell auf Deine Interessen abgestimmte Informationen auf der Seite angezeigt bekommst. Der ausschließliche Zweck besteht also darin, unser Angebot Deinen Kundenwünschen bestmöglich anzupassen und Dir das Surfen bei uns so komfortabel wie möglich zu gestalten.

Selbstverständlich kannst Du Deinen Browser so einrichten, dass er unsere Cookies nicht auf der Festplatte ablegt.


Sind Cookies gefährlich?

Es wird immer wieder das Gerücht gestreut, dass Cookies sehr gefährlich für Deinen Computer sein können. Cookies können jedoch folgende Tätigkeiten definitiv nicht ausführen:

  • Cookies können keine Viren übertragen.
  • Cookies können keine Festplattendaten auslesen.
  • Deine E-Mail-Adresse lässt sich durch die Verwendung von Cookies nicht in Erfahrung bringen.
  • Es können keine E-Mails unbemerkt versendet werden.
  • Cookies können nicht von anderen Webservern ausgelesen werden.
Möchtest Du auf die Vorteile unserer Cookies verzichten?

Die Hilfe-Funktion in der Menüleiste der meisten Webbrowser erklärt, wie Du Deinen Browser davon abhältst, neue Cookies zu akzeptieren, wie Du Deinen Browser darauf hinweist, wenn Du einen neuen Cookie erhältst oder auch wie Du sämtliche bereits erhaltenen Cookies löschen und für alle weiteren sperren kannst.


Im Internet Explorer:
  1. Wähle im Menü "Extras" den Punkt Internet Optionen.
  2. Klicke auf den Reiter "Datenschutz".
  3. Nun kannst Du die Sicherheitseinstellungen für die Internetzone vornehmen. Hier stellst Du ein, ob und welche Cookies angenommen oder abgelehnt werden sollen.
  4. Mit "OK" bestätigst Du Deine Einstellung.

Im Firefox:

  1. Wähle im Menü "Extras" den Punkt "Einstellungen"
  2. Klicke auf "Datenschutz".
  3. Wähle in dem Drop-Down Menü den Eintrag "nach benutzerdefinierten Einstellungen anlegen" aus.
  4. Nun kannst Du einstellen, ob Cookies akzeptiert werden sollen, wie lange Du diese Cookies behalten willst und Ausnahmen hinzufügen, welchen Websites Du immer bzw. niemals erlauben möchten Cookies zu benutzen.
  5. Mit "OK" bestätigst Du Deine Einstellung.

Im Google Chrome:

  1. Klicke auf das Chrome-Menü in der Symbolleiste des Browsers.
  2. Wähle nun "Einstellungen"aus.
  3. Klicke auf "Erweiterte Einstellungen anzeigen".
  4. Klicke unter "Datenschutz" auf "Inhaltseinstellungen".
  5. Unter "Cookies" kannst Du die folgenden Einstellungen für Cookies vornehmen:
  • Cookies löschen
  • Cookies standardmäßig blockieren
  • Cookies standardmäßig zulassen
  • Cookies und Webseitendaten standardmäßig nach Beenden des Browsers löschen
  • Ausnahmen für Cookies von bestimmten Webseiten oder Domains zulassen


Wichtiger Hinweis
Du kannst nur durch die Verwendung unserer Cookies einige der interessantesten Funktionen auf yourhome vollständig nutzen und erleben. Legst Du beispielsweise einen Artikel in den Warenkorb, liest unser Server den Code aus dem Cookie und merkt sich so, dass der Artikel in Deinem Warenkorb gehört. Besuchst Du nach Deiner Shopping-Tour auf www.yourhome.de weitere Websites und kehrst Du anschließend auf unsere Seite zurück, ist Dein Warenkorb weiterhin gefüllt. Dieser Service ist nur durch den Einsatz von Cookies möglich!

Wir empfehlen Dir deshalb, den Empfang von Cookies eingeschaltet zu lassen.

Was ist eine SSL-Verschlüsselung?

yourhome benötigt für verschiedene Geschäftsvorgänge Deine personenbezogenen Daten. So müssen beispielsweise während des Loginprozesses zu Deinem Kundencenter sensible Daten an unsere Server übermittelt werden. Damit diese nicht in falsche Hände gelangen, verschlüsseln wir Deine personenbezogenen Daten während des Loginprozesses mit dem SSL-Verfahren (Secure-Socket-Layer-Verfahren). Dies ist ein bewährtes und sehr sicheres Datenübertragungsverfahren im Internet.

Durch die Anwendung des SSL-Verfahrens werden Deine Daten, bevor sie zum yourhome-Server übertragen werden, so verfremdet, dass ein Dritter sie nicht rekonstruieren kann. Im Rahmen dieses Verschlüsselungsverfahrens wird weiterhin sichergestellt, dass Deine Daten ausschließlich an den Server geschickt werden, von dem sie angefordert wurden. Beim Eintreffen Deiner Daten auf dem yourhome-Server werden diese abschließend auf Vollständigkeit und Unveränderbarkeit geprüft.

Retargeting Technologien

Diese Website verwendet im Internet Retargeting-Technologie. Diese ermöglicht es, gezielt jene Internet-User mit Werbung anzusprechen, die sich bereits für unseren Shop und unsere Produkte interessiert haben. Aus Studien wissen wir, dass die Einblendung personalisierter, interessenbezogener Werbung für den Internet-User interessanter ist als Werbung, die keinen solchen persönlichen Bezug hat. Die Einblendung der Werbemittel erfolgt beim Retargeting auf der Basis einer Cookie-basierten Analyse des vorherigen Nutzerverhaltens. Selbstverständlich werden auch hierbei keine personenbezogenen Daten gespeichert und ebenso selbstverständlich erfolgt die Verwendung der Retargeting-Technologie unter Beachtung der geltenden gesetzlichen Datenschutzbestimmungen. Wenn Sie nicht möchten, dass Ihnen interessenbezogene Werbung angezeigt wird, können Sie diese Funktion bei Google hier deaktivieren.

Google AdWords

Diese Webseite nutzt das Online-Werbeprogramm „Google AdWords“ und im Rahmen von Google AdWords das Conversion-Tracking. Das Cookie für Conversion-Tracking wird gesetzt, wenn Sie auf eine von Google geschaltete Anzeige klicken. Diese Cookies verlieren nach 30 Tagen ihre Gültigkeit und dienen nicht der persönlichen Identifizierung. Besuchen Sie bestimmte Seiten dieser Website und das Cookie ist noch nicht abgelaufen, können Google und yourhome – powered by Otto – erkennen, dass Sie auf die Anzeige geklickt haben und zu dieser Seite weitergeleitet wurden. Jeder Google AdWords-Kunde erhält ein anderes Cookie. Cookies können somit nicht über die Websites von AdWords-Kunden nachverfolgt werden. Die mithilfe des Conversion-Cookies eingeholten Informationen dienen dazu, Conversion-Statistiken zu erstellen. Wir erfahren die Gesamtanzahl der Nutzer, die auf eine unsere Anzeigen geklickt haben und zu einer mit einem Conversion-Tracking-Tag versehenen Seite weitergeleitet wurden. Wir erhalten jedoch keine Informationen, mit denen Sie sich persönlich identifizieren lassen. Wenn Sie nicht am Tracking teilnehmen möchten, können Sie das Cookie des Google Conversion-Trackings über Ihren Internet-Browser unter Nutzereinstellungen leicht deaktivieren. (Mehr Informationen zu Cookies siehe "Informationen zu Internettechnologien" .) Sie werden dann nicht in die Conversion-Tracking Statistiken aufgenommen. Erfahren Sie hier mehr über die Datenschutzbestimmungen von Google.

Öffentliches Verfahrensverzeichnis

Das BDSG schreibt in § 4g vor, dass der Beauftragte für den Datenschutz jedermann in geeigneter Weise die folgenden Angaben entsprechend § 4e verfügbar zu machen hat:

1. Name der verantwortlichen Stelle:
Otto (GmbH & Co KG)

2. Persönlich haftend:
Verwaltungsgesellschaft Otto mbH

Vertreten durch:
Hans-Otto Schrader (Vorsitzender)
Dr. Rainer Hillebrand (Stellvertretender Vorsitzender)
Alexander Birken
Neela Montgomery
Petra Scharner-Wolff
Hanjo Schneider
Dr. Winfried Zimmermann

3. Anschrift der verantwortlichen Stelle:
Werner-Otto-Straße 1-7
22179 Hamburg

4. Zweckbestimmung der Datenerhebung, -verarbeitung oder -nutzung:
Gegenstand des Unternehmens der Gesellschaft ist der Versandhandel mit Waren und Dienstleistungen aller Art, der Einzelhandel im Rahmen der behördlich erteilten Genehmigungen und die serienmäßige Herstellung der zum Angebot kommenden Waren unter Ausschluss handwerklicher Fertigung.
Die Datenerhebung, -verarbeitung, -übermittlung und -nutzung erfolgt zur Ausübung der zuvor genannten Zwecke.

5. Beschreibung der betroffenen Personengruppe und der diesbezüglichen Daten oder Datenkategorien:
Kundendaten, Mitarbeiterdaten sowie Daten von Lieferanten sowie anderer Geschäftspartner, sofern diese zur Erfüllung der unter 4. genannten Zwecke erforderlich sind. Auf Anforderung teilen wir Dir gerne mit, in welchem Verfahren Deine Daten möglicherweise gespeichert sind und um welche Daten es sich handelt.

6. Empfänger oder Kategorien von Empfängern, denen die Daten mitgeteilt werden können:
Öffentliche Stellen bei Vorliegen vorrangiger Rechtsvorschriften, externe Auftragnehmer entsprechend § 11 BDSG sowie externe Stellen und interne Otto-Abteilungen zur Erfüllung der unter 4. genannten Zwecke. Im Rahmen der datenschutzrechtlichen Bestimmungen bzw. bei Vorliegen der entsprechenden Einwilligung werden Kundendaten zur Bonitätsüberprüfung und für Marketingzwecke an andere Unternehmen weitergegeben.

7. Regelfristen für die Löschung der Daten:
Der Gesetzgeber hat vielfältige Aufbewahrungspflichten und -fristen erlassen. Nach Ablauf dieser Fristen werden die entsprechenden Daten routinemäßig gelöscht. Sofern Daten hiervon nicht berührt sind, werden sie gelöscht, wenn die unter 4. genannten Zwecke wegfallen.

Otto (GmbH & Co KG)
Datenschutzbeauftragter

Über uns

Alle Infos rund um die Themen AGBs, FAQs etc.

1. Wie werde ich Kunde bei yourhome.de?

Wenn Du Deinen gewünschten Artikel ausgesucht hast, kannst Du über den Warenkorb Deine Bestellung abschicken. Während des Bestellvorgangs wirst Du aufgefordert, Deine persönlichen Daten einzugeben. Nach Abschluss des Bestellvorgangs bist Du neuer Kunde bei yourhome.de und erhältst von uns eine Kundennummer. Da yourhome.de powered by Otto ist, wirst Du durch eine Bestellung bei yourhome.de automatisch auch Kunde bei OTTO. Das bedeutet, dass Du zukünftig mit Deinen OTTO-Kundendaten (E-Mail-Adresse und Passwort) bei otto.de und yourhome.de bestellen kannst. Übrigens: Falls Du schon Kunde bei OTTO bist, kannst Du ganz einfach mit Deinen OTTO-Kundendaten bei yourhome.de bestellen.

2. Ich habe bereits ein Kundenkonto bei OTTO. Kann ich damit bei yourhome.de auch bestellen?

Ja, Du kannst problemlos mit Deinem bestehenden OTTO-Kundenkonto bei yourhome.de bestellen, da yourhome.de powered by Otto ist.

3. Wieso erhalte ich eine Rechnung von OTTO?

Der Betreiber der Webseite yourhome.de und Dein Vertragspartner ist die Otto (GmbH & Co KG). Das bedeutet, dass Du beim Bestellen auf yourhome.de ein Kundenkonto bei OTTO erhältst, sofern dies nicht bereits vorliegt. Die gesamte Rechnungsstellung und Bestellabwicklung wird ebenfalls von OTTO durchgeführt.

4. Wie hoch sind die Versandkosten?

Außerhalb eines Aktionszeitraums zahlst Du bei einer Bestellung bei yourhome.de für Produkte mit Speditionsversand 29,95€ bzw. 5,95€ bei einer Paketlieferung. Für die 24-Stunden-Lieferung können weitere Aufschläge anfallen. Weitere Informationen und Versandkostenbefreiungs-Aktionen findest Du unter dem Servicethema "Versandkosten".

5. Muss ich bei mehreren Bestellungen mehrfach Versandkosten bezahlen?

Alle Aufträge, die im Laufe eines Tages bis ca. 22 Uhr bzw. eines Wochenendes bis Sonntag 19 Uhr bei uns eingehen, werden automatisch zusammengefasst. Bei Bestellungen mit 24-Stunden-Lieferung ist dies nur möglich, wenn alle Bestellungen bis ca. 12 Uhr bei uns eingegangen sind.

6. Wann wird mein Artikel geliefert? / Kann mein Artikel geliefert werden?

Die Lieferbereitschaft von Artikeln wird Dir automatisch auf der Artikeldetailseite angezeigt. So weisst Du auf einen Blick, wann Dein Wunschartikel bei Dir sein wird. Sind Deine Artikel bereits unterwegs zu Dir, kannst Du über die Sendungsauskunft in Deinem Kundencenter unter "Mein Konto" den Status Deiner Bestellung abfragen.

7. Ich möchte meine Bestellung stornieren.

Bestellte Artikel, die per Standard-Lieferung ausgeliefert werden, kannst Du am Bestelltag noch bis 22 Uhr stornieren. Artikel, die Du mit 24-Stunden-Lieferung vor 12 Uhr bestellt hast, storniere bitte bis 11.30 Uhr am Tag der Bestellung. So gehst Du sicher, dass die Stornierung rechtzeitig durchgeführt wird. Artikel, die Du mit 24-Stunden-Lieferung nach 12 Uhr bestellt hast, kannst Du am Tag der Bestellung ebenfalls bis 22 Uhr stornieren. Du hast die Möglichkeit, in Deinem Kundencenter unter "Mein Konto" die Stornierung schnell und einfach selbst vorzunehmen. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt von der Stornierungsmöglichkeit unberührt.

8. Liefert yourhome.de auch ins Ausland?

Nein. Wir liefern Waren ausschließlich innerhalb Deutschlands.

9. Meine Warengutscheine / Mein Guthaben sind / ist auf meiner Rechnung nicht aufgeführt. Was muss ich tun?

Ein Guthaben im OTTO-Kundencenter, auf www.otto.de oder eingesandte Warengutscheine werden auf Deiner Rechnung nicht aufgeführt. Bitte ziehe diesen Betrag einfach bei Deiner nächsten Bestellung von Deiner Rechnung ab.

10. Was passiert mit Guthaben auf meinem Kundenkonto?

Durch eine Gutschrift entstandene Guthaben kannst Du bei Deiner nächsten Bestellung selbstständig vom Betrag der Rechnung abziehen. Solltest Du die Auszahlung eines Guthabens wünschen, so setze Dich bitte mit unserer Kundenbetreuung in Verbindung unter 01806 - 21 22 93 (Festnetz 20 Cent/Anruf, Mobilfunk max. 60 Cent/Anruf). Bei Guthaben aus Bestellungen mit Barzahlung erfolgt die Auszahlung der Gutschrift automatisch auf dem Postweg. Du kannst den Stand Deines Guthabens in Deinem Kundencenter auf www.otto.de unter "Mein OTTO" einsehen. Dort erhältst Du als yourhome.de-Kunde automatisch ein Kundenkonto.

11. Mein Name / Meine Anschrift hat sich geändert. Was muss ich tun?

Name und Anschrift kannst Du einfach und schnell selbst in Ihrem Kundencenter unter "Mein Konto" online ändern.

12. Kann ich meine Kontodaten online einsehen?

Ja. Dies ist in Deinem Kundencenter unter "Mein Konto" möglich. Hier kannst Du jederzeit alle Informationen über Deine laufenden Bestellungen und Kontobewegungen einsehen und prüfen. Du kannst außerdem den aktuellen Stand Deiner Bestellungen über die Sendungsauskunft nachvollziehen sowie Deine Lieferanschrift oder E-Mail-Adresse ändern. Willst Du eine Bestellung am Bestelltag wieder stornieren, ist dies ebenfalls möglich.

13. Kann ich Ware zurücksenden und wer trägt die Kosten?

Ja, Du kannst die gelieferte Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb der Rückgabe- und Widerrufsfrist zurückgeben bzw. Deine Vertragserklärung widerrufen, siehe unsere AGB. Solltest Du dann die Ware bereits bezahlt haben, erhältst Du den Betrag erstattet, soweit Du nicht verpflichtet bist, Wertersatz zu leisten. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Kosten und Gefahr zurückzusenden. Nicht paketversandfähige Sachen werden von Hermes bei Dir abgeholt. Wie Du die Ware zurücksenden kannst, erfährst Du unter dem Service-Thema "Rücksendung".

14. Auf was beziehen sich die Streichpreise?

Wir bemühen uns stets, Dir attraktive Preise für unsere Produkte bieten zu können. Eine Preissenkung wird durch einen durchgestrichenen ehemaligen Verkaufspreis am Produkt dargestellt. Handelt es sich hierbei um die unverbindliche Preisempfehlung des Herstellers, wird dieses durch das Kürzel "UVP" am Streichpreis deutlich gemacht. In allen anderen Fällen bezieht sich der Streichpreis auf unseren VK-Preis.

15. Was ist ein erster Zustellversuch?

Bei einer Lieferung gilt als erster Zustellversuch, wenn der Hermes-Bote versucht hat, die Ware zu übergeben. Dies umfasst die folgenden Situationen:

  • Abgabe beim Kunden oder Nachbarn mit und ohne Unterschrift des Empfängers auf dem Handheldgerät
  • Annahmeverweigerungen
  • Erfolglose Zustellung, da bei der gewünschten Zahlungsart "Barzahlung" nicht der entsprechende Betrag in bar bereitgehalten wurde
  • Erfolglose Zustellung, da die Lieferadresse fehlerhaft, falsch und/oder unvollständig ist
  • Empfänger wurde nicht angetroffen
16. Was bedeutet „powered by OTTO“?

yourhome.de ist powered by Otto. Der Betreiber der Webseite und Ihr Vertragspartner ist Otto (GmbH & Co KG). Alle Services sowie Allgemeine Geschäftsbedingungen von OTTO gelten auch bei uns. Die gesamte Abwicklung erfolgt ebenfalls über OTTO (z.B. Warenversand, Rechnungsstellung etc.).

17. Wie hängen die Onlineshops yourhome.de und otto.de zusammen?

Die Onlineshops yourhome.de und otto.de sind alle über einen gemeinsamen Login mit E-Mail-Adresse und Passwort zu erreichen.

18. Kann ich mich mit meinen OTTO-Kundendaten auf yourhome.de anmelden?

Ja. Nutze hierfür einfach Deine OTTO E-Mail-Adresse und Dein OTTO-Passwort.

19. Wie kann ich mich bei yourhome.de anmelden?

Wenn Du bereits Kunde von yourhome.de oder OTTO bist, kannst Du dich bei yourhome.de bequem mit Deiner E-Mail-Adresse und Deinem Passwort bei uns anmelden. Hierfür klicke einfach auf „Anmelden" ganz oben rechts auf unserer Startseite.

20. Die Anmeldung im Internet funktioniert nicht. Was muss ich tun?

Gebe im Feld "E-Mail-Adresse" Deine E-Mail-Adresse ein, die in Deinem Kundenkonto hinterlegt ist. Im Feld "Passwort" gebe bitte Dein freigewähltes persönliches Passwort ein. Wenn Du yourhome.de- oder OTTO-Kunde bist und noch kein Passwort hast, kannst Du einfach Deine Anmeldedaten festlegen.

21. Ich habe mein Passwort vergessen – und nun?

Falls Du Dein Passwort einmal vergessen haben, so klicke einfach bei der Anmeldung auf den Link "Passwort vergessen" und gebe im folgenden Fenster Deine E-Mail-Adresse ein. Du erhältst unmittelbar danach von uns eine E-Mail mit einem neuen Passwort. Dieses kannst Du in Deinem Kundencenter unter "Mein Konto" bei Bedarf ändern. Bitte beachten: Dein altes Passwort verliert erst seine Gültigkeit, wenn Du ein neues Passwort eingegeben hast.

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

yourhome.de ist ein Online-Shop, powered by Otto.
Erfahren Sie hier alles Wissenswerte rund um die AGB von OTTO.


Hier finden Sie wichtige Informationen über das Einkaufen bei yourhome.de - powered by Otto, im Folgenden OTTO.

1. Kauf auf Probe:

Bei OTTO kaufen Sie auf Probe, d.h., Sie können gelieferte Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben. Der Kaufvertrag/Kreditkaufvertrag wird nach Erhalt der Ware durch Ihre Billigung bindend. Die Billigung gilt als erfolgt, wenn Sie uns innerhalb der 14-tägigen Billigungsfrist weder eine anderweitige Nachricht zukommen lassen, noch die gelieferte Ware zurücksenden. Nach der Billigung steht Ihnen darüber hinaus das nachfolgend beschriebene Widerrufsrecht zu.

2. Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Die Frist beginnt jedoch nicht, bevor der Kaufvertrag durch Ihre Billigung des gekauften Gegenstandes für Sie bindend geworden ist.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Otto (GmbH & Co KG), 20088 Hamburg,
Tel.: 01806 - 21 22 93 (Anrufkosten: Festnetz 20 Cent/Anruf, Mobilfunk max. 60 Cent/Anruf), E-Mail-Adresse: service@yourhome) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder an Hermes
(Tel. 01806 - 21 22 93, Anrufkosten: Festnetz 20 Cent/Anruf, Mobilfunk max. 60 Cent/Anruf) zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Ware.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung

3. Ausschluss/Erlöschen des Widerrufsrechts:

Ein Widerrufsrecht besteht nach § 312g Abs. 2 BGB u.a. nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind und es erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

4. Freiwillige Rückgabegarantie:

Für alle Einkäufe aus dem yourhome.de-Sortiment gewähren wir Ihnen neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht eine freiwillige Rückgabegarantie von insgesamt 30 Tagen ab Warenerhalt. Sie können sich auch nach Billigung des Kaufvertrages und Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist vom Vertrag lösen, indem Sie die Ware innerhalb von 30 Tagen nach deren Erhalt (Fristbeginn am Tag nach Warenerhalt) an uns zurücksenden, sofern die Ware vollständig und originalverpackt ist und sich in ungebrauchtem und unbeschädigtem Zustand befindet. Die rechtzeitige Absendung reicht zur Fristwahrung aus.

Die Ware ist zurückzusenden an: Otto (GmbH & Co KG), 20088 Hamburg.

Die vertraglich eingeräumte freiwillige Rückgabegarantie lässt Ihre gesetzlichen Rechte und Ansprüche unberührt. Insbesondere Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben Ihnen uneingeschränkt erhalten.

5. Bestellungen und Lieferungen sind grundsätzlich nur innerhalb Deutschlands möglich.

Sollten Sie eine Lieferung ins Ausland wünschen, so versuchen wir gerne Ihnen weiterzuhelfen. Grundsätzlich erfolgt die Anlieferung durch Hermes. Die Abgabe von Artikeln erfolgt nur in haushaltsüblichen Mengen.

6. Sollten gelieferte Artikel offensichtliche Material- oder Herstellungsfehler aufweisen,

wozu auch Transportschäden zählen, so reklamieren Sie bitte solche Fehler sofort gegenüber uns oder dem Mitarbeiter von Hermes, der die Artikel anliefert. Die Versäumung dieser Rüge hat allerdings für Ihre gesetzlichen Ansprüche keine Konsequenzen. Für alle während der gesetzlichen Gewährleistungsfrist auftretenden Mängel der Kaufsache gelten nach Ihrer Wahl die gesetzlichen Ansprüche auf Nacherfüllung, auf Mangelbeseitigung/Neulieferung sowie – bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen – die weitergehenden Ansprüche auf Minderung oder Rücktritt sowie daneben auf Schadensersatz, einschließlich des Ersatzes des Schadens statt der Erfüllung sowie des Ersatzes Ihrer vergeblichen Aufwendungen. Soweit wir Ihnen eine Verkäufergarantie gewähren, ergeben sich die Einzelheiten aus den Garantiebedingungen, die dem jeweils gelieferten Artikel beigefügt sind. Garantieansprüche bestehen unbeschadet der gesetzlichen Ansprüche/Rechte.

7. Gültigkeit der Preise:

Die auf www.yourhome.de genannten Preise sind Online-Preise in Euro (einschl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer).

8. Versandkosten je Bestellung und Lieferanschrift, unabhängig vom Bestellwert:

Für Artikel mit Paketlieferung zahlen OTTO-Partner 2,95 Euro, Einzelbesteller und Freundschaftsbesteller 5,95 Euro.
Für gesondert gekennzeichnete Artikel, die wegen ihrer Sperrigkeit oder ihres Gewichtes per Spedition angeliefert werden (Speditionsartikel), berechnen wir Versandkosten von 29,95 Euro.
Bei gleichzeitiger Bestellung von Artikeln mit Paket- und Speditionslieferung berechnen wir pro Lieferanschrift nur die höheren Versandkosten.

9. Zahlung: Sie können grundsätzlich per Vorkasse, Kreditkarte, auf Raten oder auf Rechnung bezahlen.

Die Möglichkeit zum Skontoabzug besteht nicht.
Wir behalten uns vor, Ihnen für die erbetene Lieferung nur bestimmte Zahlungsarten anzubieten, beispielweise zur Absicherung unseres Kreditrisikos nur solche entsprechend der jeweiligen Bonität.
In Einzelfällen behalten wir uns vor, die Ware erst nach einer Anzahlung auszuliefern. Nach Eingang der Bestellung werden wir dies mit dem Kunden abstimmen.
Informationen über den Kauf in mehreren Monatsraten sowie per Teilzahlung finden Sie unter dem Service-Thema "Ratenzahlung".

10. Eigentumsvorbehalt: Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware unser Eigentum.
11. Elektronische Kommunikation: Sie stimmen zu, dass die vertragsbezogene Kommunikation in elektronischer Form erfolgen kann.
12. Haftungsausschluss für fremde Links:

Die Otto (GmbH & Co KG) verweist auf ihren Seiten mit Links zu anderen Seiten im Internet. Für alle diese Links gilt: Otto (GmbH & Co KG) erklärt ausdrücklich, dass sie keinerlei Einfluss auf die Gestaltung und die Inhalte der verlinkten Seiten hat. Deshalb distanzieren wir uns hiermit ausdrücklich von allen Inhalten aller verlinkten Seiten Dritter auf www.yourhome.de und machen uns diese Inhalte nicht zu Eigen. Diese Erklärung gilt für alle angezeigten Links und für alle Inhalte der Seiten, zu denen Links führen.

13. Bildrechte: Alle Bildrechte liegen bei der Otto (GmbH & Co KG) oder ihren Partnern. Eine Verwendung ohne ausdrückliche Zustimmung ist nicht gestattet.
14. Vertragssprache/Speicherung des Bestelltextes:

Der Vertragsschluss erfolgt in deutscher Sprache. Der Bestelltext wird bei uns nicht gespeichert und kann nach Abschluss des Bestellvorgangs nicht mehr abgerufen werden. Sie können Ihre Bestelldaten aber unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung ausdrucken.

Otto (GmbH & Co KG), Werner-Otto-Straße 1-7, 22179 Hamburg, AG Hamburg HRA 62024, persönlich haftend: Verwaltungsgesellschaft Otto mbH, Werner-Otto-Straße 1-7, 22179 Hamburg, AG Hamburg HRB 13762, vertreten durch: Hans-Otto Schrader (Vorsitzender), Dr. Rainer Hillebrand (Stellvertretender Vorsitzender), Alexander Birken, Neela Montgomery, Petra Scharner-Wolff, Hanjo Schneider, Dr. Winfried Zimmermann; Aufsichtsrat: Dr. Michael Otto (Vorsitzender).


Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

  • An Otto (GmbH & Co KG), 20088 Hamburg, Fax: 040-64618571, Email: service@otto.de:
  • Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
  • Bestellt am (*)/erhalten am (*)
  • Name des/der Verbraucher(s)
  • Anschrift des/der Verbraucher(s)
  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
  • Datum
-------------------------------------
*Unzutreffendes streichen.

Datenschutz

Bei allen Vorgängen der Datenverarbeitung (z.B. Erhebung, Verarbeitung und Übermittlung) verfahren wir nach den gesetzlichen Vorschriften. Ihre für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten werden gespeichert und für die Bestellabwicklung im erforderlichen Umfang an von uns beauftragte Dienstleister weiter gegeben.


Im Rahmen des gesetzlich Zulässigen und unter Berücksichtigung Ihrer jeweiligen schutzwürdigen Interessen an dem Ausschluss der Übermittlung oder Nutzung können wir zur Bonitäts- und Kreditprüfung bei Bestellungen Adress- und Bonitätsdaten an die SCHUFA, 65203 Wiesbaden weitergeben und anfragen. Bei Erstbestellungen auf Rechnung und Ratenkäufen nutzen wir neben anderen Bonitätsdaten auch Anschriftendaten, um das Risiko von Zahlungsausfällen im Einzelfall abschätzen zu können.
Die Otto (GmbH & Co KG) und andere Versandhandelsunternehmen der Otto Group räumen ihren Kunden grundsätzlich die Möglichkeit ein, Waren unter Inanspruchnahme unsicherer Zahlungsarten (z.B. Rechnungskauf, Finanzierungskauf) zu erwerben. Zu den weiteren Versandhandelsunternehmen der Otto Group gehören die folgenden:

  • ambria GmbH
  • Baur Versand (GmbH & Co KG)
  • bonprix Handelsgesellschaft mbH
  • création L GmbH GmbH
  • Heinrich Heine GmbH
  • Josef Witt GmbH
  • Quelle GmbH
  • Schwab Versand GmbH
  • Sieh an! GmbH
  • SportScheck GmbH
  • UNITO Versand und Dienstleistungen GmbH

Unternehmen, die ihren Kunden grundsätzlich unsichere Zahlungsarten einräumen, haben ein berechtigtes Interesse daran, sich so gut wie möglich vor dem Entstehen von Zahlungsausfällen zu schützen. Dies geschieht unter anderem dadurch, dass vor der Einräumung der Möglichkeit der Inanspruchnahme unsicherer Zahlungsarten die Bonität des Kunden geprüft wird. Im Rahmen dieser Prüfung ist die Otto (GmbH & Co KG) dazu berechtigt, negative Bonitätsinformationen zu nutzen, die sie selbst zu dem jeweiligen Kunden erhoben oder von einem der anderen Versandhandelsunternehmen der Otto Group zu dem Kunden übermittelt bekommen hat. Des Weiteren ist die Otto (GmbH & Co KG) dazu berechtigt, an die anderen Versandhandelsunternehmen der Otto Group negative Bonitätsinformationen zu dem jeweiligen Kunden zu übermitteln, bevor diese anderen Versandhandelsunternehmen dem Kunden die Möglichkeit der Inanspruchnahme unsicherer Zahlungsarten einräumen. Bei den Bonitätsinformationen handelt es sich um Informationen über offene Entgeltforderungen und um solche Informationen, aus denen sich unmittelbar die Gefahr eines Zahlungsausfalls ergibt (z.B. Insolvenz, Schuldnerberatung, Stundung aufgrund von Zahlungsunfähigkeit). Bevor die Otto (GmbH & Co KG) selbst erhobene negative Informationen über offene Entgeltforderungen zum Zweck der Übermittlung an die anderen Versandhandelsunternehmen der Otto Group speichert, werden die betroffenen Kunden auf einer Mahnung auf die Möglichkeit der Übermittlung hingewiesen. Die Otto (GmbH & Co KG) ist des Weiteren dazu berechtigt, Informationen über äußerst atypische Bestellvorgänge (z.B. zeitgleiche Bestellung einer Vielzahl von Waren an dieselbe Adresse unter Nutzung verschiedener Kundenkonten) an die anderen Versandhandelsunternehmen der Otto Group zu übermitteln und solche Informationen über äußerst atypische Bestellvorgänge, die sie von den anderen Versandhandelsunternehmen der Otto Group übermittelt bekommen hat, selbst zu nutzen. Hierdurch sollen Zahlungsausfälle vermieden und unsere Kunden vor einem Missbrauch ihrer Konten bzw. ihrer Identität geschützt werden.
Auskunft zu einer Zahlungsarteinschränkung
Sie möchten wissen, warum Sie nicht alle Zahlungsarten nutzen können? Wir geben Ihnen gerne Auskunft.

» Auskunft anfordern (pdf)


Die Otto (GmbH & Co KG) kann ferner Adress- und Bestelldaten für eigene Marketingzwecke erheben und verarbeiten. Für fremde Marketingzwecke werden ausschließlich solche Daten weitergegeben, bei denen dies gesetzlich erlaubt ist (allgemein veröffentlichte und bestimmte in Listen zusammengefasste Daten gemäß § 28 Abs. 3 Nr. 3 a.F. und § 47 Nr. 2 n.F. Bundesdatenschutzgesetz sowie gem. § 28 Abs. 3 S.2 und S.4 n.F. Bundesdatenschutzgesetz).

Hinweis:

Sie können der Nutzung, Verarbeitung und Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten zu Marketingzwecken jederzeit durch eine formlose Mitteilung auf dem Postweg an OTTO, 20088 Hamburg, oder durch eine E-Mail an service@otto.de widersprechen. Dies gilt allerdings nicht für die zur Abwicklung Ihrer Bestellung erforderlichen Daten. Nach Erhalt Ihres Widerspruchs werden wir die betroffenen Daten nicht mehr zu anderen Zwecken als zur Abwicklung Ihrer Bestellung nutzen, verarbeiten und übermitteln sowie die weitere Versendung von Werbemitteln einschließlich unserer Kataloge an Sie einstellen.

Trusted Shops Bewertungserinnerung

Sofern Sie uns hierzu während oder nach Ihrer Bestellung Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt haben, indem Sie eine entsprechende Checkbox aktiviert oder einen hierfür vorgesehenen Button („Später bewerten“) geklickt haben, übermitteln wir Ihre E-Mail-Adresse für die Erinnerung zur Abgabe einer Bewertung Ihrer Bestellung an die Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15c, 50823 Köln (www.trustedshops.com), damit diese Sie per E-Mail an die Möglichkeit zur Abgabe einer Bewertung erinnert. Diese Einwilligung kann jederzeit durch eine Nachricht an die unten beschriebene Kontaktmöglichkeit oder direkt gegenüber Trusted Shops widerrufen werden.

Newsletter

Wenn Sie sich zu unserem Newsletter anmelden, verwenden wir die von Ihnen mitgeteilten Daten, um Ihnen den Newsletter zuzusenden. Diese Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie sich vom Newsletter abmelden. Eine ggf. erteilte Einwilligung in die Speicherung Ihrer Kundendaten können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Produktempfehlungen per E-Mail

Als Kunde der Onlineshops der Otto (GmbH & Co KG) erhalten Sie regelmäßig Produktempfehlungen von uns per E-Mail. Diese Produktempfehlungen erhalten Sie von uns unabhängig davon, ob Sie einen Newsletter abonniert haben. Hierbei verwenden wir die von Ihnen im Rahmen des Kaufs in unseren Shops angegebene E-Mail-Adresse zur Bewerbung von eigenen Waren und / oder Dienstleistungen, die denjenigen ähneln, die Sie bei uns aufgrund einer bereits getätigten Bestellung erworben haben. Sie können dieser Produktempfehlung jederzeit unter service@yourhome.de und am Ende einer jeden Produktempfehlungs-E-Mail widersprechen, ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen.

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Persönlich haftend:
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Alexander Birken (Vorsitzender)
Dr. Rainer Hillebrand (stv. Vorsitzender)
Dr. Marcus Ackermann
Neela Montgomery
Petra Scharner-Wolff
Hanjo Schneider
Dr. Winfried Zimmermann

Aufsichtsrat:
Dr. Michael Otto (Vorsitzender)

Hinweis:
Die EU-Kommission bietet die Möglichkeit zur Online-Streitbeilegung auf einer von ihr betriebenen Online-Plattform. Diese Plattform ist über den externen Link http://ec.europa.eu/consumers/odr/ zu erreichen.

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